Політика конфіденційності

1.Загальна частина

Ця Політика конфіденційності розроблена відповідно до вимог Закону України №2297 від 01.06.2010 р. «Про захист персональних даних» та інших нормативних актів українського законодавства, а для відвідувачів з Європейського Союзу і Великої Британії — також відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR) та британської версії цього регламенту (UK GDPR) (розділи 3 і 8а).

ТОВ «КОЛЕО» (ЄДРПОУ 44383783, юридична адреса: вул. Райдужна, 30, м. Ужгород, Україна), дбаючи про розвиток взаємовідносин з клієнтами та користувачами веб-порталу koleo.com.ua (далі — «веб-портал»), підготувала цю Угоду про конфіденційність (далі — «Політика конфіденційності»).

Будь ласка, уважно прочитайте цю сторінку — інформація на ній важлива для вас як для користувача веб-порталу та всіх його сервісів.

При вашому відвідуванні веб-порталу ви підтверджуєте свою згоду з цією Політикою конфіденційності та умовами користування веб-порталом. У разі незгоди ви зобов’язані залишити веб-портал і утриматися від його відвідування в майбутньому.

Ця Політика конфіденційності діє з 01 січня 2022 року і оновлюється в міру необхідності та/або внаслідок змін чинного законодавства. Поточна редакція — від 25.10.2026.

2.До кого застосовується ця Політика

Ця Політика застосовується до всіх відвідувачів koleo.com.ua незалежно від мовної версії сайту.

Додатково, розділ 3 («Правові підстави за GDPR») і розділ 8а («Додаткові права за GDPR») застосовуються саме до відвідувачів сторінок сайту іноземними мовами — німецькою, французькою, італійською, англійською, польською, іспанською, словацькою, словенською, сербською, угорською та болгарською — тому що саме за цим критерієм (мова сторінки, яку ви відкрили) GDPR визнає себе чинним для компанії поза ЄС, яка свідомо звертається до аудиторії з ЄС/Британії. Українська та російська версії сайту під цей додатковий розділ не підпадають.

3.Правові підстави обробки за GDPR

Для відвідувачів іноземних мовних версій сайту ми обробляємо персональні дані на таких підставах:

• Ваша згода — для аналітичних куків (Google Analytics) і рекламних куків (Meta/Facebook Pixel): вони працюють лише після того, як ви натиснули «Прийняти» у банері на вибрану категорію. Згоду можна відкликати будь-коли.
• Виконання запиту/договору — коли ви заповнюєте форму запиту на прорахунок, ми обробляємо ваші дані, щоб підготувати відповідь, а далі — договір, якщо справа дійде до замовлення.
• Законний інтерес компанії — ведення обліку звернень, щоб жодне не загубилось, і перегляд знеособленої статистики для покращення сайту.
• Юридичний обов’язок — коли вже є договір і оплата, певні записи ми зобов’язані зберігати відповідно до бухгалтерського й податкового законодавства.

4.Які дані ми збираємо і навіщо

Збираємо та використовуємо персональні дані (ПІБ, адресу, номер телефону, електронну пошту, деталі запиту на будинок), щоб:

• відповідати на ваші запитання та запити;
• обробляти замовлення й заявки на будівництво, проєктування та постачання домокомплектів;
• виконувати свої зобов’язання за угодою, яку ви з нами уклали;
• запобігати й вирішувати проблеми з товарами та послугами;
• створювати продукти й послуги, що відповідають вашим потребам;
• за вашою окремою згодою — надсилати інформацію про товари й послуги (прямий маркетинг).

Ми не продаємо й не передаємо ваші персональні дані іншим компаніям для їхнього власного маркетингу. Ми не розкриватимемо вашу інформацію, крім випадків, коли це вимагає закон (наприклад, судовий процес чи запобігання шахрайству), або коли це необхідно для захисту наших прав чи прав користувачів.

5.Куки та трекери

Під час роботи сайту ми використовуємо такі категорії куків:

На сторінках сайту іноземними мовами аналітичні й рекламні куки працюють тільки за вашою згодою, окремо одне від одного. На українській та російській версіях сайту вони працюють без окремого запиту згоди (банер на цих сторінках не показується).

Google Analytics і Meta Pixel — сервіси, якими керують компанії Google LLC і Meta Platforms, Inc. (обидві — США). Це означає, що частина технічних даних (знеособлена статистика відвідувань) може оброблятися на серверах за межами Європейського Союзу з урахуванням чинних механізмів міжнародної передачі даних цих постачальників.

Ви можете налаштувати браузер так, щоб відхиляти всі файли cookie або попереджати про їх надсилання, а на іноземних сторінках сайту — будь-коли змінити свій вибір через кнопку «Налаштування кук» у нижньому лівому куті сторінки.

Ми також використовуємо функцію ремаркетингу та веб-маяки (невидимі елементи на сторінках, які допомагають визначити, чи ви вже бачили певну рекламу); вони не фіксують вашу електронну адресу чи іншу особисту інформацію напряму.

6.Кому передаються ваші дані

• постачальник системи обліку звернень (CRM), де зберігається ваше звернення й листування;
• постачальник електронної пошти, через яку ми з вами листуємось;
• постачальник хостингу — компанія, на серверах якої працює сайт;
• Google (сервіс Google Analytics) — знеособлена статистика відвідувань, лише за вашою згодою на іноземних сторінках;
• Meta Platforms, Inc. (сервіс Meta/Facebook Pixel) — лише за вашою згодою на іноземних сторінках;
• підрядники, що технічно обслуговують сайт — доступ суворо для технічної роботи.

Ми можемо також розкривати дані органам державної влади, якщо цього прямо вимагає закон.

7.Строки зберігання

Ми не зберігаємо персональні дані довше, ніж це потрібно для мети, з якою їх було зібрано, і не довше, ніж вимагає закон. Орієнтовно: звернення, що не перейшло в замовлення, зберігається до 2 років з моменту останнього контакту; дані клієнта за наявності договору — відповідно до бухгалтерських і податкових вимог; запис про вибір у банері згоди (іноземні сторінки) — до 12 місяців, після чого запит на згоду показується повторно. Знеособлена статистика сайту зберігається без прив’язки до конкретної особи.

Коли строк минає, дані видаляються або знеособлюються так, щоб конкретну людину не можна було встановити.

8.Ваші права (Закон України №2297, ст. 8)

Відповідно до статті 8 Закону України №2297 від 01.06.2010 р. «Про захист персональних даних» ви маєте право:

1. знати про місцезнаходження бази персональних даних, її призначення, власника чи розпорядника;
2. отримувати інформацію про умови надання доступу до ваших персональних даних, зокрема про третіх осіб, яким вони передаються;
3. на доступ до своїх персональних даних;
4. отримувати не пізніше 30 календарних днів з дня запиту відповідь про те, чи зберігаються ваші дані, а також їх зміст;
5. пред’являти мотивовану вимогу із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
6. пред’являти мотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;
7. на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати чи знищення;
8. звертатися зі скаргами на обробку своїх персональних даних до органів державної влади (зокрема до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини) або до суду;
9. застосовувати засоби правового захисту у разі порушення законодавства про захист персональних даних;
10. вносити застереження щодо обмеження права на обробку своїх даних під час надання згоди;
11. відкликати згоду на обробку персональних даних;
12. знати механізм автоматичного оброблення персональних даних;
13. на захист від автоматизованого рішення, яке має для вас правові наслідки.

Розпорядження персональними даними фізичної особи, обмеженої у цивільній дієздатності або визнаної недієздатною, здійснює її законний представник.

8а.Додаткові права за GDPR

Якщо ви переглядаєте сайт однією з іноземних мовних версій (розділ 2), додатково до прав вище ви маєте право:

1. Отримати копію своїх даних у зручному для читання форматі (право на доступ).
2. Виправити неточні чи застарілі дані (право на виправлення).
3. Видалити свої дані («право бути забутим»), окрім записів, які ми зобов’язані зберігати за законом — у такому разі ми чесно пояснимо, що залишається і чому.
4. Обмежити обробку — попросити призупинити обробку, поки вирішується спірне питання.
5. Заперечити проти обробки з певною метою, зокрема маркетинговою.
6. Відкликати згоду будь-коли, без пояснення причин — це не впливає на законність обробки до моменту відкликання.
7. Подати скаргу до органу захисту персональних даних вашої країни (у ЄС чи Британії) або до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Щоб скористатися будь-яким правом, напишіть на homes.koleo@gmail.com. Це безкоштовно, і ми не вимагатимемо обґрунтування запиту. Прагнемо відповідати протягом 30 днів.

9.Безпека ваших персональних даних

Ми цінуємо вашу персональну інформацію і забезпечуємо достатній рівень її захисту. Реалізовано технології, спрямовані на захист конфіденційних даних від несанкціонованого доступу та неналежного використання; ці заходи оновлюються з появою нових технологій.

10.Обмеження згідно з цією Політикою

При користуванні веб-порталом ви повинні дотримуватися таких правил: не намагайтесь впливати чи втручатися в роботу порталу або отримати доступ до інформації не через стандартний інтерфейс; використовуйте веб-портал лише відповідно до норм українського законодавства.

Якщо ви порушуватимете цю Політику конфіденційності, ми можемо призупинити або повністю закрити вам доступ до веб-порталу. ТОВ «КОЛЕО» може будь-коли переглянути цю Політику та оновити її; продовжуючи користуватися порталом, ви погоджуєтесь із чинною редакцією.

11.Використання вашої інформації на інших сайтах

На наших сторінках можуть бути посилання на інші сайти. Ми не відповідаємо за політики конфіденційності та практики на сторонніх сайтах і рекомендуємо вивчати їхні умови окремо.

12.Додаткова інформація та застереження

ТОВ «КОЛЕО» вживає заходів, щоб інформація на цьому порталі була достовірною, але не гарантує її повну точність і актуальність на момент перегляду.

Веб-портал та його елементи (дизайн, фотоматеріали, статті, програмний код, бази даних) охороняються Законом України «Про авторське право та суміжні права» та іншими актами законодавства. Будь-яке використання, крім перегляду, завантаження й роздруківки для особистого некомерційного користування, заборонено без письмового дозволу ТОВ «КОЛЕО». Копія інформації з порталу має містити посилання на джерело.

Користування порталом відбувається на ваш власний ризик. У межах, дозволених законом, ТОВ «КОЛЕО» не несе відповідальності за прямі чи непрямі збитки, пов’язані з використанням порталу.

13.Діти

Веб-портал призначений для дорослих осіб, які цікавляться будівництвом. Ми свідомо не збираємо дані дітей. Якщо ви вважаєте, що дитина залишила нам свої дані, напишіть на homes.koleo@gmail.com — ми їх видалимо.

14.Контакти з питань персональних даних

З будь-якого питання про ваші персональні дані пишіть: homes.koleo@gmail.com.

Поштова адреса: вул. Райдужна, 30, м. Ужгород, Україна.

15.Зміни до цієї Політики

Якщо зміниться спосіб обробки даних, ми оновимо цей текст і вкажемо нову дату вгорі сторінки. Істотні зміни буде додатково анонсовано на сайті.