Polityka prywatności

1.Część ogólna

Niniejsza Polityka prywatności została opracowana zgodnie z wymogami Ustawy Ukrainy nr 2297 z dnia 01.06.2010 r. „O ochronie danych osobowych” oraz innymi aktami prawnymi ukraińskiego prawodawstwa, a dla odwiedzających z Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii — również zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO/GDPR) oraz brytyjską wersją tego rozporządzenia (UK GDPR) (rozdziały 3 i 8a).

LLC „KOLEO” (EDRPOU 44383783, adres rejestrowy: ul. Raiduzhna 30, Użhorod, Ukraina), dbając o rozwój relacji z klientami i użytkownikami portalu internetowego koleo.com.ua (dalej — „portal internetowy”), opracowała niniejszą Umowę o ochronie prywatności (dalej — „Polityka prywatności”).

Prosimy o uważne przeczytanie tej strony — zawarte na niej informacje są ważne dla Państwa jako użytkownika portalu internetowego i wszystkich jego usług.

Odwiedzając portal internetowy, Państwo potwierdzają swoją zgodę z niniejszą Polityką prywatności oraz warunkami korzystania z portalu internetowego. W przypadku braku zgody są Państwo zobowiązani opuścić portal internetowy i powstrzymać się od jego odwiedzania w przyszłości.

Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od 01 stycznia 2022 roku i jest aktualizowana w miarę potrzeby i/lub w związku ze zmianami obowiązującego prawodawstwa. Aktualna wersja — z dnia 25.10.2026.

2.Kogo dotyczy niniejsza Polityka

Niniejsza Polityka obowiązuje wszystkich odwiedzających koleo.com.ua, niezależnie od wersji językowej strony.

Dodatkowo rozdział 3 („Podstawy prawne na mocy RODO”) oraz rozdział 8a („Dodatkowe prawa na mocy RODO”) dotyczą wyłącznie odwiedzających strony serwisu w językach zagranicznych — niemieckim, francuskim, włoskim, angielskim, polskim, hiszpańskim, słowackim, słoweńskim, serbskim, węgierskim i bułgarskim — ponieważ właśnie na podstawie tego kryterium (język otwartej przez Państwa strony) RODO uznaje się za obowiązujące wobec spółki z poza UE, która świadomie zwraca się do odbiorców z UE/Wielkiej Brytanii. Ukraińska i rosyjska wersja serwisu nie podlegają temu dodatkowemu rozdziałowi.

3.Podstawy prawne przetwarzania danych na mocy RODO

W przypadku odwiedzających zagraniczne wersje językowe serwisu przetwarzamy dane osobowe na następujących podstawach:

• Państwa zgoda — w przypadku analitycznych plików cookie (Google Analytics) i reklamowych plików cookie (Meta/Facebook Pixel): działają one tylko po kliknięciu „Akceptuję” w banerze dla wybranej kategorii. Zgodę można odwołać w każdej chwili.
• Realizacja zapytania/umowy — gdy wypełniają Państwo formularz zapytania o kalkulację, przetwarzamy Państwa dane, aby przygotować odpowiedź, a następnie — umowę, jeśli sprawa dojdzie do zamówienia.
• Prawnie uzasadniony interes spółki — prowadzenie rejestru zgłoszeń, aby żadne z nich nie zostało utracone, oraz analiza zanonimizowanych statystyk w celu usprawnienia strony.
• Obowiązek prawny — gdy istnieje już umowa i dokonana płatność, zobowiązani jesteśmy przechowywać określone zapisy zgodnie z przepisami rachunkowymi i podatkowymi.

4.Jakie dane zbieramy i w jakim celu

Zbieramy i wykorzystujemy dane osobowe (imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, szczegóły zapytania o dom), aby:

• odpowiadać na Państwa pytania i zapytania;
• realizować zamówienia i zgłoszenia dotyczące budowy, projektowania oraz dostawy domów w systemie prefabrykowanym;
• wykonywać nasze zobowiązania wynikające z umowy zawartej z Państwem;
• zapobiegać i rozwiązywać problemy związane z towarami i usługami;
• tworzyć produkty i usługi odpowiadające Państwa potrzebom;
• za Państwa odrębną zgodą — przesyłać informacje o towarach i usługach (marketing bezpośredni).

Nie sprzedajemy i nie przekazujemy Państwa danych osobowych innym firmom na potrzeby ich własnego marketingu. Nie będziemy ujawniać Państwa informacji, z wyjątkiem przypadków, gdy wymaga tego prawo (np. postępowanie sądowe lub zapobieganie oszustwom), lub gdy jest to niezbędne do ochrony naszych praw lub praw użytkowników.

5.Pliki cookie i narzędzia śledzące

W trakcie działania serwisu wykorzystujemy następujące kategorie plików cookie:

Na stronach serwisu w wersjach zagranicznych analityczne i reklamowe pliki cookie działają wyłącznie po uzyskaniu Państwa zgody, niezależnie od siebie. Na ukraińskiej i rosyjskiej wersji serwisu działają one bez odrębnego żądania zgody (baner na tych stronach nie jest wyświetlany).

Google Analytics i Meta Pixel to usługi zarządzane przez spółki Google LLC i Meta Platforms, Inc. (obie — USA). Oznacza to, że część danych technicznych (zanonimizowane statystyki odwiedzin) może być przetwarzana na serwerach poza Unią Europejską, z zachowaniem obowiązujących mechanizmów międzynarodowego przekazywania danych stosowanych przez tych dostawców.

Mogą Państwo skonfigurować przeglądarkę tak, aby odrzucała wszystkie pliki cookie lub ostrzegała o ich wysyłaniu, a na stronach serwisu w wersjach zagranicznych — w każdej chwili zmienić swój wybór za pomocą przycisku „Ustawienia cookie” w lewym dolnym rogu strony.

Korzystamy również z funkcji remarketingu oraz sygnalizatorów WWW (niewidocznych elementów na stronach, które pomagają ustalić, czy widzieli Państwo już daną reklamę); nie rejestrują one bezpośrednio Państwa adresu e-mail ani innych danych osobowych.

6.Komu przekazywane są Państwa dane

• dostawca systemu ewidencji zgłoszeń (CRM), w którym przechowywane jest Państwa zgłoszenie i korespondencja;
• dostawca poczty elektronicznej, za pośrednictwem której prowadzimy z Państwem korespondencję;
• dostawca hostingu — firma, na serwerach której działa strona;
• Google (usługa Google Analytics) — zanonimizowane statystyki odwiedzin, wyłącznie za Państwa zgodą na stronach w wersjach zagranicznych;
• Meta Platforms, Inc. (usługa Meta/Facebook Pixel) — wyłącznie za Państwa zgodą na stronach w wersjach zagranicznych;
• podwykonawcy zapewniający techniczną obsługę strony — dostęp wyłącznie w celach technicznych.

Możemy również udostępniać dane organom władzy państwowej, jeżeli wymaga tego bezpośrednio obowiązujące prawo.

7.Okresy przechowywania

Nie przechowujemy danych osobowych dłużej, niż jest to konieczne dla celu, w jakim zostały zebrane, i nie dłużej, niż wymaga tego prawo. Orientacyjnie: zgłoszenie, które nie przekształciło się w zamówienie, jest przechowywane do 2 lat od momentu ostatniego kontaktu; dane klienta w przypadku zawartej umowy — zgodnie z wymogami rachunkowymi i podatkowymi; zapis wyboru w banerze zgody (strony w wersjach zagranicznych) — do 12 miesięcy, po czym prośba o zgodę jest wyświetlana ponownie. Zanonimizowane statystyki strony są przechowywane bez powiązania z konkretną osobą.

Po upływie tego okresu dane są usuwane lub anonimizowane w sposób, który nie pozwala na zidentyfikowanie konkretnej osoby.

8.Państwa prawa (Ustawa Ukrainy nr 2297, art. 8)

Zgodnie z art. 8 Ustawy Ukrainy nr 2297 z dnia 01.06.2010 r. „O ochronie danych osobowych” mają Państwo prawo:

1. wiedzieć o lokalizacji bazy danych osobowych, jej przeznaczeniu, właścicielu lub administratorze;
2. otrzymywać informacje o warunkach udostępniania dostępu do Państwa danych osobowych, w tym o osobach trzecich, którym są one przekazywane;
3. do dostępu do swoich danych osobowych;
4. otrzymać, nie później niż w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia złożenia żądania, odpowiedź na pytanie, czy Państwa dane są przechowywane, a także ich treść;
5. zgłaszać umotywowane żądanie dotyczące sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych;
6. zgłaszać umotywowane żądanie zmiany lub usunięcia swoich danych, jeżeli są przetwarzane niezgodnie z prawem lub są nieprawdziwe;
7. do ochrony swoich danych osobowych przed niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą lub zniszczeniem;
8. wnosić skargi dotyczące przetwarzania swoich danych osobowych do organów władzy państwowej (w tym do Rzecznika Praw Człowieka Rady Najwyższej Ukrainy) lub do sądu;
9. korzystać ze środków ochrony prawnej w przypadku naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych;
10. zgłaszać zastrzeżenia dotyczące ograniczenia prawa do przetwarzania swoich danych w momencie wyrażania zgody;
11. odwołać zgodę na przetwarzanie danych osobowych;
12. znać mechanizm automatycznego przetwarzania danych osobowych;
13. do ochrony przed decyzją podjętą w sposób automatyczny, która wywołuje dla Państwa skutki prawne.

Dysponowanie danymi osobowymi osoby fizycznej ograniczonej w zdolności do czynności prawnych lub uznanej za niezdolną do czynności prawnych wykonuje jej przedstawiciel ustawowy.

8a.Dodatkowe prawa na mocy RODO

Jeżeli Państwo korzystają z serwisu w jednej z zagranicznych wersji językowych (rozdział 2), niezależnie od praw wskazanych powyżej mają Państwo prawo:

1. Otrzymać kopię swoich danych w czytelnym formacie (prawo do dostępu).
2. Poprawić nieprawidłowe lub nieaktualne dane (prawo do sprostowania).
3. Usunąć swoje dane („prawo do bycia zapomnianym”), z wyjątkiem zapisów, które jesteśmy zobowiązani przechowywać na podstawie prawa — w takim przypadku szczerze wyjaśnimy, co pozostaje i dlaczego.
4. Ograniczyć przetwarzanie — poprosić o wstrzymanie przetwarzania na czas rozstrzygania spornej kwestii.
5. Wyrazić sprzeciw wobec przetwarzania w określonym celu, w tym marketingowym.
6. Odwołać zgodę w każdej chwili, bez podania przyczyny — nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej odwołaniem.
7. Wnieść skargę do organu ochrony danych osobowych swojego kraju (w UE lub Wielkiej Brytanii) albo do Rzecznika Praw Człowieka Rady Najwyższej Ukrainy.

Aby skorzystać z któregokolwiek z praw, napiszą Państwo na adres homes.koleo@gmail.com. Jest to bezpłatne i nie będziemy wymagać uzasadnienia żądania. Staramy się odpowiadać w ciągu 30 dni.

9.Bezpieczeństwo Państwa danych osobowych

Cenimy Państwa dane osobowe i zapewniamy odpowiedni poziom ich ochrony. Wdrożone zostały technologie służące ochronie danych poufnych przed nieuprawnionym dostępem i niewłaściwym wykorzystaniem; środki te są aktualizowane wraz z pojawianiem się nowych technologii.

10.Ograniczenia zgodnie z niniejszą Polityką

Korzystając z portalu internetowego, Państwo zobowiązani są do przestrzegania następujących zasad: nie podejmować prób wpływania na działanie portalu lub ingerowania w nie, a także uzyskiwania dostępu do informacji w sposób inny niż poprzez standardowy interfejs; korzystać z portalu internetowego wyłącznie w sposób zgodny z przepisami prawa ukraińskiego.

W przypadku naruszenia niniejszej Polityki prywatności możemy zawiesić lub całkowicie zablokować Państwu dostęp do portalu internetowego. LLC „KOLEO” może w każdej chwili dokonać przeglądu niniejszej Polityki i ją zaktualizować; kontynuując korzystanie z portalu, Państwo wyrażają zgodę na obowiązującą wersję.

11.Wykorzystanie Państwa informacji na innych stronach

Na naszych stronach mogą znajdować się odnośniki do innych stron internetowych. Nie odpowiadamy za polityki prywatności i praktyki stosowane na stronach osób trzecich i zalecamy zapoznanie się z ich warunkami odrębnie.

12.Informacje dodatkowe i zastrzeżenia

LLC „KOLEO” podejmuje działania, aby informacje na tym portalu były wiarygodne, jednak nie gwarantuje ich pełnej dokładności i aktualności w momencie przeglądania.

Portal internetowy i jego elementy (projekt graficzny, materiały fotograficzne, artykuły, kod programistyczny, bazy danych) są chronione Ustawą Ukrainy „O prawie autorskim i prawach pokrewnych” oraz innymi aktami prawnymi. Jakiekolwiek wykorzystanie, inne niż przeglądanie, pobieranie i drukowanie na potrzeby osobiste, niekomercyjne, jest zabronione bez pisemnej zgody LLC „KOLEO”. Kopia informacji z portalu powinna zawierać odnośnik do źródła.

Korzystanie z portalu odbywa się na Państwa własną odpowiedzialność. W zakresie dopuszczonym przez prawo LLC „KOLEO” nie odpowiada za szkody bezpośrednie lub pośrednie związane z korzystaniem z portalu.

13.Dzieci

Portal internetowy jest przeznaczony dla osób dorosłych zainteresowanych budownictwem. Celowo nie zbieramy danych dzieci. Jeżeli Państwo uważają, że dziecko przekazało nam swoje dane, prosimy napisać na adres homes.koleo@gmail.com — usuniemy je.

14.Kontakt w sprawach danych osobowych

W każdej sprawie dotyczącej Państwa danych osobowych prosimy pisać na adres: homes.koleo@gmail.com.

Adres pocztowy: ul. Raiduzhna 30, Użhorod, Ukraina.

15.Zmiany w niniejszej Polityce

Jeżeli zmieni się sposób przetwarzania danych, zaktualizujemy niniejszy tekst i wskażemy nową datę w górnej części strony. Istotne zmiany zostaną dodatkowo ogłoszone na stronie.