Informativa sulla privacy

1.Disposizioni generali

La presente Informativa sulla privacy è stata redatta in conformità ai requisiti della Legge dell’Ucraina n. 2297 del 01.06.2010 “Sulla tutela dei dati personali” e ad altri atti normativi della legislazione ucraina, mentre per i visitatori provenienti dall’Unione Europea e dal Regno Unito, anche in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla versione britannica di tale regolamento (UK GDPR) (sezioni 3 e 8a).

LLC “KOLEO” (codice EDRPOU 44383783, sede legale: via Raiduzhna 30, Uzhhorod, Ucraina), nell’intento di sviluppare i rapporti con i clienti e gli utenti del portale web koleo.com.ua (di seguito, il “portale web”), ha predisposto il presente Accordo sulla privacy (di seguito, l'”Informativa sulla privacy”).

La preghiamo di leggere attentamente questa pagina: le informazioni in essa contenute sono importanti per Lei in quanto utente del portale web e di tutti i suoi servizi.

Visitando il portale web, Lei conferma il proprio consenso alla presente Informativa sulla privacy e alle condizioni di utilizzo del portale web. In caso di dissenso, è tenuto a lasciare il portale web e ad astenersi dal visitarlo in futuro.

La presente Informativa sulla privacy è in vigore dal 1 gennaio 2022 e viene aggiornata secondo necessità e/o in seguito a modifiche della legislazione vigente. Revisione attuale: del 25.10.2026.

2.A chi si applica la presente Informativa

La presente Informativa si applica a tutti i visitatori di koleo.com.ua, indipendentemente dalla versione linguistica del sito.

Inoltre, la sezione 3 (“Basi giuridiche ai sensi del GDPR”) e la sezione 8a (“Diritti aggiuntivi ai sensi del GDPR”) si applicano specificamente ai visitatori delle pagine del sito nelle lingue straniere: tedesco, francese, italiano, inglese, polacco, spagnolo, slovacco, sloveno, serbo, ungherese e bulgaro, poiché è proprio in base a questo criterio (la lingua della pagina che Lei ha aperto) che il GDPR si considera applicabile a un’azienda situata fuori dall’UE che si rivolge consapevolmente a un pubblico dell’UE/Regno Unito. Le versioni ucraina e russa del sito non rientrano in questa sezione aggiuntiva.

3.Basi giuridiche del trattamento ai sensi del GDPR

Per i visitatori delle versioni del sito in lingua straniera, trattiamo i dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

• Il Suo consenso: per i cookie analitici (Google Analytics) e i cookie pubblicitari (Meta/Facebook Pixel), che funzionano solo dopo che Lei ha cliccato su “Accetta” nel banner per la categoria selezionata. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
• Esecuzione della richiesta/del contratto: quando compila il modulo di richiesta di preventivo, trattiamo i Suoi dati per preparare la risposta e, successivamente, il contratto, qualora si arrivi all’ordine.
• Interesse legittimo dell’azienda: per la gestione delle richieste, in modo che nessuna venga persa, e per l’analisi di statistiche anonime al fine di migliorare il sito.
• Obbligo legale: quando esiste già un contratto e un pagamento, siamo obbligati a conservare determinati documenti in conformità alla normativa contabile e fiscale.

4.Quali dati raccogliamo e a quali fini

Raccogliamo e utilizziamo i dati personali (nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, dettagli della richiesta relativa alla casa) per:

• rispondere alle Sue domande e richieste;
• elaborare ordini e richieste relativi alla costruzione, progettazione e fornitura di kit per case;
• adempiere agli obblighi derivanti dal contratto concluso con noi;
• prevenire e risolvere problemi relativi a prodotti e servizi;
• sviluppare prodotti e servizi che rispondano alle Sue esigenze;
• con il Suo consenso specifico, inviarLe informazioni su prodotti e servizi (marketing diretto).

Non vendiamo né cediamo i Suoi dati personali ad altre aziende per finalità di marketing proprie. Non divulgheremo le Sue informazioni, salvo nei casi in cui ciò sia richiesto dalla legge (ad esempio, un procedimento giudiziario o la prevenzione di frodi), oppure quando sia necessario per tutelare i nostri diritti o quelli degli utenti.

5.Cookie e strumenti di tracciamento

Durante il funzionamento del sito utilizziamo le seguenti categorie di cookie:

Sulle pagine del sito nelle lingue straniere, i cookie analitici e pubblicitari funzionano solo con il Suo consenso, richiesto separatamente per ciascuna categoria. Sulle versioni ucraina e russa del sito funzionano senza una richiesta di consenso separata (il banner non viene mostrato su queste pagine).

Google Analytics e Meta Pixel sono servizi gestiti rispettivamente da Google LLC e Meta Platforms, Inc. (entrambe con sede negli Stati Uniti). Ciò significa che una parte dei dati tecnici (statistiche anonime delle visite) può essere trattata su server situati fuori dall’Unione Europea, nel rispetto dei meccanismi di trasferimento internazionale dei dati attualmente applicati da questi fornitori.

Può configurare il browser in modo che rifiuti tutti i cookie o La avvisi prima del loro invio e, sulle pagine straniere del sito, può modificare in qualsiasi momento la Sua scelta tramite il pulsante “Impostazioni cookie” nell’angolo inferiore sinistro della pagina.

Utilizziamo inoltre la funzione di remarketing e i web beacon (elementi invisibili sulle pagine che aiutano a determinare se Lei ha già visualizzato un determinato annuncio); questi strumenti non registrano direttamente il Suo indirizzo email o altre informazioni personali.

6.A chi vengono trasmessi i Suoi dati

• il fornitore del sistema di gestione delle richieste (CRM), dove vengono conservate la Sua richiesta e la corrispondenza;
• il fornitore del servizio di posta elettronica tramite il quale comunichiamo con Lei;
• il fornitore di hosting: l’azienda sui cui server è ospitato il sito;
• Google (servizio Google Analytics): statistiche anonime delle visite, solo con il Suo consenso sulle pagine straniere;
• Meta Platforms, Inc. (servizio Meta/Facebook Pixel): solo con il Suo consenso sulle pagine straniere;
• i fornitori esterni che si occupano della manutenzione tecnica del sito, con accesso limitato esclusivamente alle operazioni tecniche.

Possiamo inoltre divulgare i dati alle autorità statali, qualora ciò sia espressamente richiesto dalla legge.

7.Periodi di conservazione

Non conserviamo i dati personali più a lungo di quanto necessario per la finalità per cui sono stati raccolti, né oltre quanto richiesto dalla legge. Indicativamente: una richiesta che non si è tradotta in un ordine viene conservata fino a 2 anni dall’ultimo contatto; i dati del cliente, in presenza di un contratto, vengono conservati in conformità ai requisiti contabili e fiscali; la registrazione della scelta effettuata nel banner di consenso (pagine straniere) viene conservata fino a 12 mesi, trascorsi i quali la richiesta di consenso viene mostrata nuovamente. Le statistiche anonime del sito vengono conservate senza alcun collegamento a una persona specifica.

Allo scadere del termine, i dati vengono eliminati o anonimizzati in modo tale che non sia più possibile identificare la persona interessata.

8.I Suoi diritti (Legge dell’Ucraina n. 2297, art. 8)

Ai sensi dell’articolo 8 della Legge dell’Ucraina n. 2297 del 01.06.2010 “Sulla tutela dei dati personali”, Lei ha diritto a:

1. conoscere l’ubicazione della banca dati personali, la sua finalità, il titolare o il responsabile del trattamento;
2. ricevere informazioni sulle condizioni di accesso ai Suoi dati personali, in particolare sui terzi a cui vengono trasmessi;
3. accedere ai Suoi dati personali;
4. ricevere, entro non oltre 30 giorni di calendario dalla richiesta, una risposta in merito alla conservazione dei Suoi dati e al loro contenuto;
5. presentare una richiesta motivata di opposizione al trattamento dei Suoi dati personali;
6. presentare una richiesta motivata di modifica o distruzione dei Suoi dati, qualora siano trattati illegalmente o risultino inesatti;
7. ottenere la protezione dei Suoi dati personali da trattamenti illeciti e da perdita o distruzione accidentale;
8. presentare reclami relativi al trattamento dei Suoi dati personali alle autorità statali (in particolare al Commissario del Parlamento ucraino per i diritti umani) o al tribunale;
9. avvalersi di mezzi di tutela legale in caso di violazione della normativa sulla protezione dei dati personali;
10. formulare riserve riguardo alla limitazione del diritto al trattamento dei Suoi dati al momento della concessione del consenso;
11. revocare il consenso al trattamento dei dati personali;
12. conoscere il meccanismo di trattamento automatizzato dei dati personali;
13. ottenere protezione da decisioni automatizzate che producono effetti giuridici nei Suoi confronti.

La gestione dei dati personali di una persona fisica con capacità giuridica limitata o dichiarata incapace è esercitata dal suo rappresentante legale.

8a.Diritti aggiuntivi ai sensi del GDPR

Se consulta il sito in una delle versioni in lingua straniera (sezione 2), in aggiunta ai diritti sopra indicati, Lei ha diritto a:

1. Ricevere una copia dei Suoi dati in un formato facilmente leggibile (diritto di accesso).
2. Rettificare dati inesatti o obsoleti (diritto di rettifica).
3. Cancellare i Suoi dati (“diritto all’oblio”), ad eccezione dei dati che siamo obbligati a conservare per legge: in tal caso Le spiegheremo in modo chiaro cosa viene conservato e perché.
4. Limitare il trattamento: chiedere di sospendere il trattamento mentre è in corso la risoluzione di una questione controversa.
5. Opporsi al trattamento effettuato per una determinata finalità, in particolare quella di marketing.
6. Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza necessità di motivazione: ciò non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
7. Presentare un reclamo all’autorità di protezione dei dati personali del Suo paese (nell’UE o nel Regno Unito) oppure al Commissario del Parlamento ucraino per i diritti umani.

Per esercitare qualsiasi diritto, scriva a homes.koleo@gmail.com. Il servizio è gratuito e non Le chiederemo di motivare la richiesta. Ci impegniamo a rispondere entro 30 giorni.

9.Sicurezza dei Suoi dati personali

Teniamo in grande considerazione le Sue informazioni personali e garantiamo un livello adeguato di protezione. Abbiamo implementato tecnologie volte a proteggere i dati riservati da accessi non autorizzati e da usi impropri; tali misure vengono aggiornate con l’evoluzione delle nuove tecnologie.

10.Limitazioni secondo la presente Informativa

Utilizzando il portale web, Lei è tenuto a rispettare le seguenti regole: non tentare di influenzare o interferire con il funzionamento del portale, né accedere alle informazioni attraverso canali diversi dall’interfaccia standard; utilizzare il portale web esclusivamente in conformità alla normativa ucraina.

In caso di violazione della presente Informativa sulla privacy, potremo sospendere o revocare completamente il Suo accesso al portale web. LLC “KOLEO” può in qualsiasi momento rivedere e aggiornare la presente Informativa; continuando a utilizzare il portale, Lei accetta la versione attualmente in vigore.

11.Utilizzo delle Sue informazioni su altri siti

Le nostre pagine possono contenere link ad altri siti. Non siamo responsabili delle informative sulla privacy e delle prassi adottate su siti di terzi e Le consigliamo di consultarne separatamente le condizioni.

12.Informazioni aggiuntive e avvertenze

LLC “KOLEO” adotta misure volte a garantire l’attendibilità delle informazioni presenti su questo portale, ma non garantisce la loro completa esattezza e attualità al momento della consultazione.

Il portale web e i suoi elementi (design, materiale fotografico, articoli, codice sorgente, banche dati) sono protetti dalla Legge dell’Ucraina “Sul diritto d’autore e sui diritti connessi” e da altri atti normativi. Qualsiasi utilizzo diverso dalla visualizzazione, dal download e dalla stampa per uso personale non commerciale è vietato senza l’autorizzazione scritta di LLC “KOLEO”. Ogni copia delle informazioni tratte dal portale deve contenere un riferimento alla fonte.

L’utilizzo del portale avviene a Suo esclusivo rischio. Nei limiti consentiti dalla legge, LLC “KOLEO” non è responsabile per danni diretti o indiretti connessi all’utilizzo del portale.

13.Minori

Il portale web è destinato a persone adulte interessate all’edilizia. Non raccogliamo consapevolmente dati relativi a minori. Se ritiene che un minore ci abbia fornito i propri dati, scriva a homes.koleo@gmail.com: provvederemo a eliminarli.

14.Contatti per questioni relative ai dati personali

Per qualsiasi domanda relativa ai Suoi dati personali, scriva a: homes.koleo@gmail.com.

Indirizzo postale: via Raiduzhna 30, Uzhhorod, Ucraina.

15.Modifiche alla presente Informativa

Se le modalità di trattamento dei dati dovessero cambiare, aggiorneremo questo testo e indicheremo la nuova data in cima alla pagina. Le modifiche sostanziali saranno inoltre comunicate sul sito.