Zásady ochrany osobných údajov

1.Všeobecné ustanovenia

Tieto Zásady ochrany osobných údajov boli vypracované v súlade s požiadavkami zákona Ukrajiny č. 2297 zo dňa 01.06.2010 „O ochrane osobných údajov“ a ďalšími predpismi ukrajinskej legislatívy, a pre návštevníkov z Európskej únie a Veľkej Británie — aj v súlade so Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a jeho britskou verziou (UK GDPR) (časti 3 a 8a).

LLC „KOLEO“ (IČO 44383783, sídlo: Raiduzhna 30, Užhorod, Ukrajina), v záujme rozvoja vzťahov s klientmi a používateľmi webového portálu koleo.com.ua (ďalej len „webový portál“), vypracovala tieto Zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“).

Prosíme, prečítajte si túto stránku pozorne — informácie na nej sú dôležité pre vás ako používateľa webového portálu a všetkých jeho služieb.

Návštevou webového portálu potvrdzujete svoj súhlas s týmito Zásadami a s podmienkami používania webového portálu. V prípade nesúhlasu ste povinní webový portál opustiť a v budúcnosti sa zdržať jeho návštevy.

Tieto Zásady platia od 1. januára 2022 a aktualizujú sa podľa potreby a/alebo v dôsledku zmien platnej legislatívy. Aktuálna revízia je zo dňa 25.10.2026.

2.Na koho sa tieto Zásady vzťahujú

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetkých návštevníkov webovej stránky koleo.com.ua bez ohľadu na jazykovú verziu stránky.

Navyše, časť 3 („Právne základy spracúvania podľa GDPR“) a časť 8a („Doplnkové práva podľa GDPR“) sa vzťahujú konkrétne na návštevníkov stránok webu v cudzích jazykoch — nemčine, francúzštine, taliančine, angličtine, poľštine, španielčine, slovenčine, slovinčine, srbčine, maďarčine a bulharčine — pretože práve podľa tohto kritéria (jazyk stránky, ktorú ste otvorili) sa GDPR považuje za uplatniteľné voči spoločnosti mimo EÚ, ktorá sa zámerne obracia na publikum z EÚ/Veľkej Británie. Ukrajinská a ruská verzia webu pod túto doplnkovú časť nespadajú.

3.Právne základy spracúvania podľa GDPR

Pre návštevníkov zahraničných jazykových verzií webu spracúvame osobné údaje na týchto právnych základoch:

• Váš súhlas — pre analytické cookies (Google Analytics) a reklamné cookies (Meta/Facebook Pixel): fungujú až po tom, ako v banneri kliknete na „Prijať“ pri zvolenej kategórii. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
• Plnenie požiadavky/zmluvy — keď vyplníte formulár žiadosti o kalkuláciu, spracúvame vaše údaje, aby sme pripravili odpoveď, a následne — zmluvu, ak dôjde k objednávke.
• Oprávnený záujem spoločnosti — vedenie evidencie žiadostí, aby sa žiadna nestratila, a prehliadanie anonymizovanej štatistiky na zlepšenie webovej stránky.
• Zákonná povinnosť — keď už existuje zmluva a platba, určité záznamy sme povinní uchovávať v súlade s účtovnou a daňovou legislatívou.

4.Aké údaje zbierame a na aký účel

Zbieráme a používame osobné údaje (meno a priezvisko, adresu, telefónne číslo, e-mail, podrobnosti žiadosti o dom), aby sme:

• odpovedali na vaše otázky a požiadavky;
• spracovali objednávky a žiadosti týkajúce sa výstavby, projektovania a dodávky domových súprav (domokomplektov);
• splnili svoje záväzky vyplývajúce zo zmluvy, ktorú ste s nami uzatvorili;
• predchádzali problémom s tovarom a službami a riešili ich;
• vytvárali produkty a služby zodpovedajúce vašim potrebám;
• na základe vášho samostatného súhlasu — zasielali informácie o tovaroch a službách (priamy marketing).

Vaše osobné údaje nepredávame ani neposkytujeme iným spoločnostiam na ich vlastný marketing. Vaše informácie nezverejníme, okrem prípadov, keď to vyžaduje zákon (napríklad súdne konanie alebo predchádzanie podvodom), alebo keď je to potrebné na ochranu našich práv či práv používateľov.

5.Cookies a sledovacie nástroje

Pri prevádzke webovej stránky používame tieto kategórie cookies:

Na stránkach webu v cudzích jazykoch fungujú analytické a reklamné cookies len s vaším súhlasom, samostatne jedna od druhej. Na ukrajinskej a ruskej verzii webu fungujú bez samostatnej žiadosti o súhlas (banner sa na týchto stránkach nezobrazuje).

Google Analytics a Meta Pixel sú služby, ktoré prevádzkujú spoločnosti Google LLC a Meta Platforms, Inc. (obe so sídlom v USA). To znamená, že časť technických údajov (anonymizovaná štatistika návštevnosti) môže byť spracúvaná na serveroch mimo Európskej únie, s ohľadom na platné mechanizmy medzinárodného prenosu údajov týchto poskytovateľov.

Svoj prehliadač môžete nastaviť tak, aby odmietal všetky súbory cookie alebo vás upozorňoval na ich odosielanie, a na zahraničných stránkach webu môžete kedykoľvek zmeniť svoju voľbu prostredníctvom tlačidla „Nastavenia cookies“ v ľavom dolnom rohu stránky.

Používame tiež funkciu remarketingu a webové signály (neviditeľné prvky na stránkach, ktoré pomáhajú zistiť, či ste už videli určitú reklamu); priamo nezaznamenávajú vašu e-mailovú adresu ani iné osobné informácie.

6.Komu sa vaše údaje poskytujú

• poskytovateľ systému evidencie žiadostí (CRM), v ktorom sa uchováva vaša žiadosť a korešpondencia;
• poskytovateľ e-mailových služieb, prostredníctvom ktorých s vami komunikujeme;
• poskytovateľ hostingu — spoločnosť, na serveroch ktorej webová stránka funguje;
• Google (služba Google Analytics) — anonymizovaná štatistika návštevnosti, len s vaším súhlasom na zahraničných stránkach;
• Meta Platforms, Inc. (služba Meta/Facebook Pixel) — len s vaším súhlasom na zahraničných stránkach;
• zmluvní partneri, ktorí technicky zabezpečujú chod webu — prístup výlučne na účely technickej práce.

Údaje môžeme tiež poskytnúť orgánom verejnej moci, ak to priamo vyžaduje zákon.

7.Lehoty uchovávania údajov

Osobné údaje neuchovávame dlhšie, než je potrebné na účel, na ktorý boli zozbierané, a nie dlhšie, než vyžaduje zákon. Orientačne: žiadosť, ktorá sa nepremenila na objednávku, sa uchováva do 2 rokov od posledného kontaktu; údaje klienta pri existujúcej zmluve — v súlade s účtovnými a daňovými požiadavkami; záznam o voľbe v banneri súhlasu (zahraničné stránky) — do 12 mesiacov, po uplynutí ktorých sa žiadosť o súhlas zobrazí znova. Anonymizovaná štatistika webu sa uchováva bez väzby na konkrétnu osobu.

Po uplynutí lehoty sa údaje vymažú alebo anonymizujú tak, aby nebolo možné určiť konkrétnu osobu.

8.Vaše práva (zákon Ukrajiny č. 2297, čl. 8)

Podľa článku 8 zákona Ukrajiny č. 2297 zo dňa 01.06.2010 „O ochrane osobných údajov“ máte právo:

1. vedieť o umiestnení databázy osobných údajov, jej účele, vlastníkovi alebo správcovi;
2. získať informácie o podmienkach poskytnutia prístupu k vašim osobným údajom, vrátane informácií o tretích osobách, ktorým sa poskytujú;
3. na prístup k svojim osobným údajom;
4. získať najneskôr do 30 kalendárnych dní od podania žiadosti odpoveď o tom, či sú vaše údaje uchovávané, a o ich obsahu;
5. predložiť odôvodnenú požiadavku s námietkou proti spracúvaniu svojich osobných údajov;
6. predložiť odôvodnenú požiadavku na zmenu alebo zničenie svojich údajov, ak sú spracúvané nezákonne alebo sú nepresné;
7. na ochranu svojich osobných údajov pred nezákonným spracúvaním a náhodnou stratou či zničením;
8. obrátiť sa so sťažnosťou na spracúvanie svojich osobných údajov na orgány verejnej moci (vrátane Splnomocnenca Verchovnej rady Ukrajiny pre ľudské práva) alebo na súd;
9. uplatniť prostriedky právnej ochrany v prípade porušenia legislatívy o ochrane osobných údajov;
10. uviesť výhradu týkajúcu sa obmedzenia práva na spracúvanie svojich údajov pri udelení súhlasu;
11. odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov;
12. poznať mechanizmus automatizovaného spracúvania osobných údajov;
13. na ochranu pred automatizovaným rozhodnutím, ktoré má pre vás právne následky.

Nakladanie s osobnými údajmi fyzickej osoby s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony alebo vyhlásenej za nespôsobilú vykonáva jej zákonný zástupca.

8a.Doplnkové práva podľa GDPR

Ak si prezeráte webovú stránku v jednej zo zahraničných jazykových verzií (časť 2), máte navyše k vyššie uvedeným právam právo:

1. Získať kópiu svojich údajov v zrozumiteľnom a čitateľnom formáte (právo na prístup).
2. Opraviť nepresné alebo zastarané údaje (právo na opravu).
3. Vymazať svoje údaje („právo na zabudnutie“/právo na vymazanie), okrem záznamov, ktoré sme povinní uchovávať zo zákona — v takom prípade vám poctivo vysvetlíme, čo zostáva a prečo.
4. Obmedziť spracúvanie — požiadať o pozastavenie spracúvania, kým sa vyrieši sporná otázka.
5. Namietať proti spracúvaniu na určitý účel, najmä marketingový.
6. Odvolať súhlas kedykoľvek, bez udania dôvodu — to nemá vplyv na zákonnosť spracúvania do momentu odvolania.
7. Podať sťažnosť dozornému orgánu na ochranu osobných údajov vo vašej krajine (v EÚ alebo vo Veľkej Británii) alebo Splnomocnencovi Verchovnej rady Ukrajiny pre ľudské práva.

Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, napíšte na homes.koleo@gmail.com. Je to bezplatné a nebudeme od vás vyžadovať odôvodnenie žiadosti. Snažíme sa odpovedať do 30 dní.

9.Bezpečnosť vašich osobných údajov

Vážime si vaše osobné informácie a zabezpečujeme dostatočnú úroveň ich ochrany. Zaviedli sme technológie zamerané na ochranu dôverných údajov pred neoprávneným prístupom a nesprávnym použitím; tieto opatrenia sa aktualizujú s nástupom nových technológií.

10.Obmedzenia používania podľa týchto Zásad

Pri používaní webového portálu musíte dodržiavať tieto pravidlá: nesnažte sa ovplyvňovať alebo zasahovať do fungovania portálu, ani získať prístup k informáciám iným spôsobom než prostredníctvom štandardného rozhrania; webový portál používajte výlučne v súlade s normami ukrajinskej legislatívy.

Ak porušíte tieto Zásady ochrany osobných údajov, môžeme vám pozastaviť alebo úplne zrušiť prístup k webovému portálu. LLC „KOLEO“ môže tieto Zásady kedykoľvek preskúmať a aktualizovať; ďalším používaním portálu súhlasíte s aktuálne platným znením.

11.Použitie vašich informácií na iných stránkach

Na našich stránkach sa môžu nachádzať odkazy na iné webové stránky. Nezodpovedáme za zásady ochrany osobných údajov a postupy na stránkach tretích strán a odporúčame, aby ste si ich podmienky preštudovali samostatne.

12.Doplňujúce informácie a upozornenie

LLC „KOLEO“ vynakladá úsilie na to, aby informácie na tomto portáli boli pravdivé, avšak nezaručuje ich úplnú presnosť a aktuálnosť v okamihu prehliadania.

Webový portál a jeho prvky (dizajn, fotografický materiál, články, programový kód, databázy) sú chránené zákonom Ukrajiny „O autorskom práve a súvisiacich právach“ a ďalšími predpismi legislatívy. Akékoľvek použitie, okrem prehliadania, stiahnutia a vytlačenia na osobné nekomerčné použitie, je bez písomného súhlasu LLC „KOLEO“ zakázané. Kópia informácií z portálu musí obsahovať odkaz na zdroj.

Používanie portálu je na vaše vlastné riziko. V rozsahu povolenom zákonom LLC „KOLEO“ nenesie zodpovednosť za priame ani nepriame škody súvisiace s používaním portálu.

13.Deti

Webový portál je určený pre dospelé osoby, ktoré sa zaujímajú o výstavbu. Vedome nezbierame údaje detí. Ak sa domnievate, že nám svoje údaje poskytlo dieťa, napíšte na homes.koleo@gmail.com — vymažeme ich.

14.Kontakty v otázkach osobných údajov

S akoukoľvek otázkou týkajúcou sa vašich osobných údajov nás kontaktujte na: homes.koleo@gmail.com.

Poštová adresa: Raiduzhna 30, Užhorod, Ukrajina.

15.Zmeny týchto Zásad

Ak sa zmení spôsob spracúvania údajov, aktualizujeme tento text a uvedieme nový dátum v hornej časti stránky. O podstatných zmenách budeme navyše informovať na webovej stránke.