Политика за поверителност

1.Общи положения

Настоящата политика за поверителност е изготвена в съответствие с изискванията на украинския Закон № 2297 от 01.06.2010 г. „За защита на личните данни“ и други нормативни актове на украинското законодателство, а за посетители от Европейския съюз и Обединеното кралство — също и в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) и британската версия на този регламент (UK GDPR) (раздели 3 и 8a).

LLC „KOLEO“ (украински регистрационен номер на дружеството (EDRPOU) 44383783, седалище: ул. „Райдужна“ 30, Ужгород, Украйна) управлява уебсайта koleo.com.ua („сайтът“) и е изготвила настоящата политика за поверителност, за да бъде прозрачна относно начина, по който обработваме личните ви данни.

С посещението на сайта вие потвърждавате съгласието си с настоящата политика за поверителност и условията за ползване на сайта. При несъгласие, моля, напуснете сайта и се въздържайте от посещаването му занапред.

Настоящата политика за поверителност е в сила от 1 януари 2022 г. и се актуализира при необходимост и/или вследствие на промени в приложимото законодателство. Текуща редакция: 25.10.2026.

2.За кого важи тази политика

Настоящата политика важи за всички посетители на koleo.com.ua, независимо от езиковата версия на сайта.

Допълнително, раздел 3 („Правни основания по GDPR“) и раздел 8a („Допълнителни права по GDPR“) важат конкретно за посетителите на страниците на сайта на чужди езици — немски, френски, италиански, английски, полски, испански, словашки, словенски, сръбски, унгарски и български — защото именно този критерий (езикът на отворената от вас страница) GDPR използва, за да се прилага спрямо компания извън ЕС, която съзнателно се насочва към аудитория от ЕС/Обединеното кралство. Украинската и руската версия на сайта не попадат в обхвата на този допълнителен раздел.

3.Правни основания за обработка по GDPR

За посетителите на чуждоезичните версии на сайта обработваме лични данни на следните основания:

• Вашето съгласие — за аналитични бисквитки (Google Analytics) и рекламни бисквитки (Meta/Facebook Pixel): те работят едва след като натиснете „Приемам“ за съответната категория в банера. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време.
• Изпълнение на вашата заявка/договор. Когато попълните формуляр за запитване, обработваме данните ви, за да подготвим отговор, а ако въпросът продължи — и договор с вас.
• Нашият легитимен интерес. Водене на регистър на запитванията, за да не се губи нищо, и преглед на анонимизирана статистика за подобряване на сайта.
• Законово задължение. Когато вече има договор и плащане, може да сме задължени да съхраняваме определени записи съгласно счетоводното и данъчното законодателство.

4.Какви данни събираме и защо

Събираме и използваме лични данни (име, адрес, телефонен номер, имейл, детайли на вашето запитване), за да:

• отговаряме на вашите въпроси и запитвания;
• обработваме поръчки и заявки за строителство, проектиране и доставка на къщи комплекти;
• изпълняваме задълженията си по всяко сключено с вас споразумение;
• предотвратяваме и разрешаваме проблеми, свързани с продукти и услуги;
• създаваме продукти и услуги, отговарящи на вашите потребности;
• с вашето отделно съгласие — да ви изпращаме информация за продукти и услуги (директен маркетинг).

Не продаваме и не предаваме личните ви данни на други компании за техен собствен маркетинг. Няма да разкриваме информацията ви, освен когато това се изисква от закона (например съдебно производство или предотвратяване на измама), или когато е необходимо за защита на нашите права или правата на нашите потребители.

5.Бисквитки и тракери

Използваме следните категории бисквитки:

На страниците на сайта на чужди езици аналитичните и рекламните бисквитки работят всяка поотделно само с вашето съгласие, независимо една от друга. На украинската и руската версия те работят без отделно искане на съгласие (банерът не се показва на тези страници).

Google Analytics и Meta Pixel са услуги, управлявани от Google LLC и Meta Platforms, Inc. (и двете — американски компании). Това означава, че част от агрегираните технически данни за посещенията може да се обработва на сървъри извън Европейския съюз, съгласно приложимите гаранции за международно прехвърляне на данни на тези доставчици.

Можете да настроите браузъра си да отхвърля всички бисквитки или да ви предупреждава преди тяхното задаване, а на страниците на чужди езици можете по всяко време да промените избора си чрез бутона „Настройки на бисквитките“ в долния ляв ъгъл на страницата.

Използваме също ремаркетинг и уеб маяци (невидими елементи на страниците, които помагат да се определи дали вече сте виждали определена реклама); те не улавят директно вашия имейл адрес или друга лична информация.

6.Кой друг вижда вашите данни

• доставчик на система за управление на клиентски запитвания (CRM), където се съхраняват вашето запитване и кореспонденцията ни;
• доставчик на имейл услуги, чрез който кореспондираме с вас;
• хостинг доставчик — компанията, на чиито сървъри работи сайтът;
• Google (услуга Google Analytics) — анонимизирана статистика за посещения, само с вашето съгласие на страниците на чужди езици;
• Meta Platforms, Inc. (услуга Meta/Facebook Pixel) — само с вашето съгласие на страниците на чужди езици;
• изпълнители, които технически поддържат сайта — достъп единствено за техническа работа.

Можем също да разкриваме данни на публични органи, когато законът изрично го изисква.

7.Срокове на съхранение

Не съхраняваме лични данни по-дълго, отколкото е необходимо за целта на събирането им, и не по-дълго, отколкото изисква законът. Ориентировъчно: запитване, което не е довело до поръчка, се съхранява до 2 години от последния контакт; данните на клиента при наличие на договор се съхраняват съгласно счетоводните и данъчните изисквания; запис на вашия избор в банера за бисквитки (страници на чужди езици) се съхранява до 12 месеца, след което искането за съгласие се показва отново. Анонимизираната статистика на сайта се съхранява без връзка с конкретно лице.

След изтичане на срока данните се изтриват или анонимизират така, че да не може да се идентифицира конкретно лице.

8.Вашите права (украински Закон № 2297, чл. 8)

Съгласно член 8 от украинския Закон № 2297 от 01.06.2010 г. имате право:

1. да знаете местонахождението на базата данни, съдържаща личните ви данни, нейното предназначение и собственика/администратора ѝ;
2. да получавате информация за условията за достъп до вашите данни, включително трети страни, на които те се предават;
3. на достъп до своите лични данни;
4. да получите, не по-късно от 30 календарни дни от заявката, отговор дали вашите данни се съхраняват, както и тяхното съдържание;
5. да подадете мотивирано възражение срещу обработката на своите данни;
6. да подадете мотивирано искане за промяна или унищожаване на своите данни, ако се обработват незаконно или са неточни;
7. на защита на личните си данни от незаконна обработка и случайна загуба или унищожаване;
8. да подавате жалби относно обработката на своите данни до публични органи (включително до Комисаря на украинския парламент по правата на човека) или до съд;
9. да прилагате средства за правна защита при нарушение на законодателството за защита на данните;
10. да правите резерви, ограничаващи правото на обработка на вашите данни при даване на съгласие;
11. да оттеглите съгласието за обработка на своите лични данни;
12. да знаете механизма на автоматизираната обработка на своите лични данни;
13. на защита срещу автоматизирано решение, което поражда правни последици за вас.

Разпореждането с личните данни на лице с ограничена дееспособност или обявено за недееспособно се осъществява от неговия законен представител.

8a.Допълнителни права по GDPR

Ако разглеждате една от чуждоезичните версии на сайта (раздел 2), освен горепосочените права имате право:

1. Да получите копие от данните си в четим формат (право на достъп).
2. Да коригирате неточни или остарели данни (право на коригиране).
3. Да изтриете своите данни („право да бъдете забравени“), освен записите, които сме законово задължени да съхраняваме — в такъв случай честно ще ви обясним какво остава и защо.
4. Да ограничите обработката — да поискате от нас да спрем обработката, докато се разреши спорен въпрос.
5. Да възразите срещу обработката за конкретна цел, по-специално маркетинг.
6. Да оттеглите съгласието си по всяко време, без да посочвате причина — това не засяга законосъобразността на обработката преди оттеглянето.
7. Да подадете жалба до органа за защита на данните на вашата страна от ЕС/Обединеното кралство, или до Комисаря на украинския парламент по правата на човека.

За да упражните някое от тези права, пишете на homes.koleo@gmail.com. Това е безплатно и няма да искаме обосновка на заявката ви. Стремим се да отговорим в рамките на 30 дни.

9.Сигурност на вашите лични данни

Ценим личната ви информация и осигуряваме адекватно ниво на нейната защита. Внедрили сме технологии, насочени към защита на поверителните ви данни от неоторизиран достъп и неправомерна употреба, и актуализираме тези мерки с появата на нови технологии.

10.Ограничения съгласно тази политика

При ползване на сайта трябва да спазвате следните правила: не се опитвайте да пречите на работата на сайта или да получавате достъп до информация по начин, различен от стандартния интерфейс; използвайте сайта само в съответствие с украинското законодателство.

Ако нарушите настоящата политика за поверителност, можем да спрем или напълно да закрием достъпа ви до сайта. LLC „KOLEO“ може по всяко време да преразгледа и актуализира тази политика; продължавайки да ползвате сайта, вие приемате актуалната ѝ версия.

11.Използване на вашата информация на други сайтове

Нашите страници може да съдържат връзки към други уебсайтове. Ние не носим отговорност за политиките за поверителност и практиките на сайтове на трети страни и препоръчваме да разгледате техните условия отделно.

12.Допълнителна информация и декларации за отговорност

LLC „KOLEO“ предприема мерки, за да гарантира, че информацията на този сайт е точна, но не гарантира нейната пълна точност или актуалност към момента на разглеждане.

Сайтът и неговите елементи (дизайн, оригинални фотографии, статии, изходен код, бази данни) са защитени от украинското авторско право и други приложими закони. Всяка употреба, различна от разглеждане, изтегляне и отпечатване на страници за лична, нетърговска употреба, е забранена без писменото разрешение на LLC „KOLEO“. Копираната информация трябва да съдържа препратка към този сайт като източник.

Използването на сайта става на ваш собствен риск. До степента, допустима от закона, LLC „KOLEO“ не носи отговорност за преки или косвени щети, свързани с използването на сайта.

13.Деца

Сайтът е предназначен за възрастни, интересуващи се от строителство. Съзнателно не събираме данни на деца. Ако смятате, че дете ни е предоставило своите данни, пишете на homes.koleo@gmail.com и ние ще ги изтрием.

14.Контакт по въпроси, свързани с лични данни

За всеки въпрос относно личните ви данни пишете на: homes.koleo@gmail.com.

Пощенски адрес: ул. „Райдужна“ 30, Ужгород, Украйна.

15.Промени в тази политика

Ако начинът, по който обработваме данните, се промени, ще актуализираме този текст и ще посочим нова дата в горната част. Съществените промени ще бъдат допълнително обявени на сайта.