Политика конфиденциальности

1.Общая часть

Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с требованиями Закона Украины №2297 от 01.06.2010 г. «О защите персональных данных» и других нормативных актов украинского законодательства, а для посетителей из Европейского Союза и Великобритании — также в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и британской версией этого регламента (UK GDPR) (разделы 3 и 8а).

ООО «КОЛЕО» (ЕГРПОУ 44383783, юридический адрес: ул. Радужная, 30, г. Ужгород, Украина), заботясь о развитии взаимоотношений с клиентами и пользователями веб-портала koleo.com.ua (далее — «веб-портал»), подготовило настоящее Соглашение о конфиденциальности (далее — «Политика конфиденциальности»).

Пожалуйста, внимательно прочитайте эту страницу — информация на ней важна для вас как для пользователя веб-портала и всех его сервисов.

Посещая веб-портал, вы подтверждаете своё согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями использования веб-портала. В случае несогласия вы обязаны покинуть веб-портал и воздержаться от его посещения в будущем.

Настоящая Политика конфиденциальности действует с 01 января 2022 года и обновляется по мере необходимости и/или в результате изменений действующего законодательства. Текущая редакция — от 25.10.2026.

2.К кому применяется настоящая Политика

Настоящая Политика применяется ко всем посетителям koleo.com.ua независимо от языковой версии сайта.

Дополнительно, раздел 3 («Правовые основания по GDPR») и раздел 8а («Дополнительные права по GDPR») применяются именно к посетителям страниц сайта на иностранных языках — немецком, французском, итальянском, английском, польском, испанском, словацком, словенском, сербском, венгерском и болгарском — потому что именно по этому критерию (язык страницы, которую вы открыли) GDPR признаёт себя действующим для компании за пределами ЕС, которая сознательно обращается к аудитории из ЕС/Великобритании. Украинская и русская версии сайта под это дополнительное действие не подпадают.

3.Правовые основания обработки по GDPR

Для посетителей иностранных языковых версий сайта мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:

• Ваше согласие — для аналитических куки (Google Analytics) и рекламных куки (Meta/Facebook Pixel): они работают только после того, как вы нажали «Принять» в баннере для выбранной категории. Согласие можно отозвать в любой момент.
• Исполнение запроса/договора — когда вы заполняете форму запроса на расчёт, мы обрабатываем ваши данные, чтобы подготовить ответ, а далее — договор, если дело дойдёт до заказа.
• Законный интерес компании — ведение учёта обращений, чтобы ни одно не потерялось, и просмотр обезличенной статистики для улучшения сайта.
• Юридическая обязанность — когда уже есть договор и оплата, определённые записи мы обязаны хранить в соответствии с бухгалтерским и налоговым законодательством.

4.Какие данные мы собираем и для чего

Собираем и используем персональные данные (ФИО, адрес, номер телефона, электронную почту, детали запроса на дом), чтобы:

• отвечать на ваши вопросы и запросы;
• обрабатывать заказы и заявки на строительство, проектирование и поставку домокомплектов;
• выполнять свои обязательства по соглашению, которое вы с нами заключили;
• предотвращать и решать проблемы с товарами и услугами;
• создавать продукты и услуги, соответствующие вашим потребностям;
• с вашего отдельного согласия — направлять информацию о товарах и услугах (прямой маркетинг).

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные другим компаниям для их собственного маркетинга. Мы не будем раскрывать вашу информацию, кроме случаев, когда этого требует закон (например, судебный процесс или предотвращение мошенничества), либо когда это необходимо для защиты наших прав или прав пользователей.

5.Куки и трекеры

В ходе работы сайта мы используем следующие категории куки:

На страницах сайта на иностранных языках аналитические и рекламные куки работают только с вашего согласия, отдельно друг от друга. На украинской и русской версиях сайта они работают без отдельного запроса согласия (баннер на этих страницах не показывается).

Google Analytics и Meta Pixel — сервисы, которыми управляют компании Google LLC и Meta Platforms, Inc. (обе — США). Это означает, что часть технических данных (обезличенная статистика посещений) может обрабатываться на серверах за пределами Европейского Союза с учётом действующих механизмов международной передачи данных этих поставщиков.

Вы можете настроить браузер так, чтобы отклонять все файлы cookie или предупреждать об их отправке, а на иностранных страницах сайта — в любой момент изменить свой выбор через кнопку «Настройки куки» в нижнем левом углу страницы.

Мы также используем функцию ремаркетинга и веб-маяки (невидимые элементы на страницах, которые помогают определить, видели ли вы уже определённую рекламу); они не фиксируют вашу электронную почту или иную личную информацию напрямую.

6.Кому передаются ваши данные

• поставщик системы учёта обращений (CRM), где хранится ваше обращение и переписка;
• поставщик электронной почты, через которую мы с вами переписываемся;
• поставщик хостинга — компания, на серверах которой работает сайт;
• Google (сервис Google Analytics) — обезличенная статистика посещений, только с вашего согласия на иностранных страницах;
• Meta Platforms, Inc. (сервис Meta/Facebook Pixel) — только с вашего согласия на иностранных страницах;
• подрядчики, которые технически обслуживают сайт — доступ строго для технической работы.

Мы можем также раскрывать данные органам государственной власти, если этого прямо требует закон.

7.Сроки хранения

Мы не храним персональные данные дольше, чем это необходимо для цели, с которой они были собраны, и не дольше, чем требует закон. Ориентировочно: обращение, не перешедшее в заказ, хранится до 2 лет с момента последнего контакта; данные клиента при наличии договора — в соответствии с бухгалтерскими и налоговыми требованиями; запись о выборе в баннере согласия (иностранные страницы) — до 12 месяцев, после чего запрос на согласие показывается повторно. Обезличенная статистика сайта хранится без привязки к конкретному лицу.

Когда срок истекает, данные удаляются или обезличиваются так, чтобы конкретного человека нельзя было установить.

8.Ваши права (Закон Украины №2297, ст. 8)

В соответствии со статьёй 8 Закона Украины №2297 от 01.06.2010 г. «О защите персональных данных» вы имеете право:

1. знать о местонахождении базы персональных данных, её назначении, владельце или распорядителе;
2. получать информацию об условиях предоставления доступа к вашим персональным данным, в частности о третьих лицах, которым они передаются;
3. на доступ к своим персональным данным;
4. получать не позднее 30 календарных дней со дня запроса ответ о том, хранятся ли ваши данные, а также их содержание;
5. предъявлять мотивированное требование о возражении против обработки своих персональных данных;
6. предъявлять мотивированное требование об изменении или уничтожении своих данных, если они обрабатываются незаконно или являются недостоверными;
7. на защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной потери или уничтожения;
8. обращаться с жалобами на обработку своих персональных данных в органы государственной власти (в частности, к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека) либо в суд;
9. применять средства правовой защиты в случае нарушения законодательства о защите персональных данных;
10. вносить оговорки об ограничении права на обработку своих данных при предоставлении согласия;
11. отзывать согласие на обработку персональных данных;
12. знать механизм автоматической обработки персональных данных;
13. на защиту от автоматизированного решения, которое имеет для вас правовые последствия.

Распоряжение персональными данными физического лица, ограниченного в гражданской дееспособности или признанного недееспособным, осуществляет его законный представитель.

8а.Дополнительные права по GDPR

Если вы просматриваете сайт на одной из иностранных языковых версий (раздел 2), дополнительно к правам выше вы имеете право:

1. Получить копию своих данных в удобном для чтения формате (право на доступ).
2. Исправить неточные или устаревшие данные (право на исправление).
3. Удалить свои данные («право на забвение»), за исключением записей, которые мы обязаны хранить по закону — в таком случае мы честно объясним, что остаётся и почему.
4. Ограничить обработку — попросить приостановить обработку, пока решается спорный вопрос.
5. Возразить против обработки с определённой целью, в частности маркетинговой.
6. Отозвать согласие в любой момент, без объяснения причин — это не влияет на законность обработки до момента отзыва.
7. Подать жалобу в орган защиты персональных данных вашей страны (в ЕС или Великобритании) либо Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека.

Чтобы воспользоваться любым правом, напишите на homes.koleo@gmail.com. Это бесплатно, и мы не будем требовать обоснования запроса. Стремимся отвечать в течение 30 дней.

9.Безопасность ваших персональных данных

Мы ценим вашу персональную информацию и обеспечиваем достаточный уровень её защиты. Внедрены технологии, направленные на защиту конфиденциальных данных от несанкционированного доступа и ненадлежащего использования; эти меры обновляются по мере появления новых технологий.

10.Ограничения согласно настоящей Политике

При использовании веб-портала вы обязаны придерживаться следующих правил: не пытайтесь влиять или вмешиваться в работу портала либо получать доступ к информации не через стандартный интерфейс; используйте веб-портал только в соответствии с нормами украинского законодательства.

Если вы будете нарушать настоящую Политику конфиденциальности, мы можем приостановить или полностью закрыть вам доступ к веб-порталу. ООО «КОЛЕО» может в любой момент пересмотреть настоящую Политику и обновить её; продолжая пользоваться порталом, вы соглашаетесь с действующей редакцией.

11.Использование вашей информации на других сайтах

На наших страницах могут быть ссылки на другие сайты. Мы не отвечаем за политики конфиденциальности и практики на сторонних сайтах и рекомендуем изучать их условия отдельно.

12.Дополнительная информация и оговорки

ООО «КОЛЕО» принимает меры, чтобы информация на этом портале была достоверной, но не гарантирует её полную точность и актуальность на момент просмотра.

Веб-портал и его элементы (дизайн, фотоматериалы, статьи, программный код, базы данных) охраняются Законом Украины «Об авторском праве и смежных правах» и другими актами законодательства. Любое использование, кроме просмотра, загрузки и распечатки для личного некоммерческого использования, запрещено без письменного разрешения ООО «КОЛЕО». Копия информации с портала должна содержать ссылку на источник.

Использование портала происходит на ваш собственный риск. В пределах, допускаемых законом, ООО «КОЛЕО» не несёт ответственности за прямые или непрямые убытки, связанные с использованием портала.

13.Дети

Веб-портал предназначен для взрослых лиц, интересующихся строительством. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы считаете, что ребёнок оставил нам свои данные, напишите на homes.koleo@gmail.com — мы их удалим.

14.Контакты по вопросам персональных данных

По любому вопросу о ваших персональных данных пишите: homes.koleo@gmail.com.

Почтовый адрес: ул. Радужная, 30, г. Ужгород, Украина.

15.Изменения в настоящую Политику

Если изменится способ обработки данных, мы обновим этот текст и укажем новую дату в верхней части страницы. О существенных изменениях будет дополнительно объявлено на сайте.