ГАРАНТІЇ КОЛЕО

Гарантійні зобов’язання в будівельній галузі України регулюються низкою нормативно-правових актів, ключовими з яких є Цивільний кодекс України, Господарський кодекс України та Закон України ‘Про захист прав споживачів’, а також спеціалізовані ДБН (Державні будівельні норми). Згідно зі статтею 884 Цивільного кодексу, підрядник відповідає за недоліки об’єкта, виявлені протягом гарантійного строку, якщо не доведе, що вони виникли внаслідок зносу або неправильної експлуатації об’єкта замовником. Типовий гарантійний термін на об’єкт будівництва становить 10 років з дня прийняття його в експлуатацію, а на приховані недоліки, які неможливо було виявити при звичайному прийманні, може бути подовжений до 30 років. Це є фундаментальною правовою основою для будь-якої будівельної угоди в Україні.

Гарантії KOLEO базуються на цих засадах, але додатково передбачають розширені зобов’язання щодо якості матеріалів та виконання робіт. Наприклад, на конструкції з клеєного брусу, які виготовляються згідно зі стандартом EN 14080:2013 (Клеєна деревина), можуть надаватися окремі гарантії від виробника матеріалу, що інтегруються в загальну угоду. Важливо розуміти, що гарантія — це не лише обіцянка, а й чітко визначений механізм дій у випадку виникнення недоліків. Вона передбачає не тільки безоплатне усунення дефектів, але й, у деяких випадках, компенсацію за завдані збитки. Законодавчі вимоги також передбачають, що будівельна компанія повинна мати відповідні дозвільні документи та ліцензії, що є першим кроком до забезпечення надійності та якості виконання робіт. У типовій угоді KOLEO ці аспекти детально розписані, надаючи замовнику повну юридичну ясність. Це забезпечує прозорість співпраці та мінімізує потенційні ризики для обох сторін.

Для забезпечення високого рівня якості, KOLEO впроваджує власні стандарти внутрішнього контролю, які часто перевищують мінімальні вимоги ДБН. Це стосується як проєктних рішень, так і виконавчих процесів. Наприклад, при використанні CLT-панелей, застосовуються специфікації, які забезпечують не тільки відповідність міцності EN 16351:2015, а й оптимізовані показники пожежної безпеки (клас REI 90-120) та акустики (Rw до 60 дБ). Такий підхід створює додатковий рівень захисту для інвестора, підтверджуючи довгострокову цінність та експлуатаційну надійність об’єкта, що будується. Зрештою, гарантії є відображенням впевненості забудовника у своїй роботі та зобов’язанням перед клієнтом щодо надання продукту найвищої якості, що є ключовим у будівництві з довговічних матеріалів, таких як клеєний брус.

Типова угода на будівництво від KOLEO є комплексним документом, який чітко окреслює права та обов’язки сторін, терміни виконання робіт, фінансові аспекти та, що найважливіше, деталізує гарантійні зобов’язання. Структура угоди, як правило, включає такі ключові розділи: предмет договору, вартість робіт та порядок розрахунків, терміни виконання, порядок приймання робіт, гарантійні зобов’язання, відповідальність сторін та порядок вирішення спорів. Кожен розділ розроблений з метою забезпечення максимальної прозорості та захисту інтересів замовника.

Особливу увагу в типовій угоді KOLEO приділено розділу ‘Гарантійні зобов’язання’. Тут чітко визначаються гарантійні терміни на різні види робіт та конструктивні елементи. Наприклад, на загальні будівельні роботи гарантія становить 10 років, на інженерні мережі (електрика, водопостачання, опалення) — 3-5 років, а на окремі матеріали та обладнання — згідно з гарантіями виробників. Угода також деталізує умови настання гарантійного випадку, процедуру звернення, терміни усунення недоліків та відповідальність підрядника за їх невиконання. Це забезпечує, що будь-який дефект, що підпадає під гарантію, буде оперативно усунутий за рахунок KOLEO. Важливим аспектом є також прописаний механізм контролю замовником за ходом виконання робіт та якістю використовуваних матеріалів, що дозволяє виявляти потенційні проблеми на ранніх стадіях. Наприклад, у контракті може бути вимога щодо інспекції якості клеєного бруса на відповідність класу міцності GL24h або GL28c згідно з EN 14080.

Типова угода KOLEO також включає вимоги щодо використання сертифікованих матеріалів та технологій, що є фундаментальною гарантією якості. Всі будівельні роботи виконуються відповідно до проєктної документації, розробленої з урахуванням ДБН та європейських стандартів. Це означає, що відхилення від проєкту або використання неякісних матеріалів є прямим порушенням умов угоди та підставою для гарантійного звернення. Крім того, в угоді можуть бути передбачені пункти щодо страхування будівельно-монтажних ризиків, що надає додатковий фінансовий захист замовнику. Такий комплексний підхід до формування договірних відносин дозволяє мінімізувати юридичні та фінансові ризики для обох сторін, створюючи надійну основу для успішної реалізації будівельного проєкту, будь то традиційний будинок чи сучасні модульні будинки.

Стіни є основним конструктивним елементом будь-якої будівлі, що забезпечує її міцність, теплоізоляцію, акустичний комфорт та довговічність. Гарантії KOLEO на стінові конструкції є одними з найважливіших у типовій угоді, оскільки вони стосуються ключових експлуатаційних характеристик будинку. Ці гарантії охоплюють як матеріали, так і якість їх монтажу, а також відповідність стін проєктним показникам.

Особлива увага приділяється міцності стін. Залежно від технології (наприклад, клеєний брус, CLT-панелі), KOLEO гарантує відповідність несучої здатності стін розрахунковим навантаженням згідно з ДБН В.2.6-160:2010 ‘Дерев’яні конструкції’. Це означає, що стіни спроєктовані та збудовані таким чином, щоб витримувати як постійні (вага покрівлі, перекриттів), так і тимчасові навантаження (сніг, вітер). Наприклад, для стін з клеєного брусу класу GL24h, мінімальна міцність на вигин становить 24 Н/мм², що гарантує високу несучу здатність. Будь-які тріщини або деформації, що перевищують допустимі значення, встановлені нормами або проєктом, визнаються гарантійним випадком. Типові помилки у будівництві, такі як неправильне кріплення або використання неякісного матеріалу, можуть призвести до порушення цих гарантій. Саме тому KOLEO запроваджує багаторівневий контроль якості на всіх етапах.

Теплотехнічні характеристики стін також є предметом гарантій. KOLEO гарантує, що значення опору теплопередачі (R-value) або коефіцієнта теплопередачі (U-value) стін відповідає проєктним розрахункам та вимогам ДБН В.2.6-31:2016 ‘Теплова ізоляція будівель’ для відповідної кліматичної зони України. Наприклад, для центральних регіонів України, мінімальний опір теплопередачі R для зовнішніх стін житлових будинків повинен становити не менше 3.3 м²⋅К/Вт. Цей показник прямо впливає на енергоефективність будинку та витрати на опалення/охолодження. KOLEO використовує сертифіковані теплоізоляційні матеріали та технології монтажу, що забезпечують монолітність теплоізоляційного шару, виключаючи містки холоду. Контроль якості включає тепловізійне обстеження після завершення будівництва для підтвердження заявлених теплотехнічних характеристик. Будь-яке істотне відхилення від гарантованих показників, що призводить до значних тепловтрат, є підставою для втручання за гарантією.

Якість монтажу є критично важливим фактором, що визначає кінцеву міцність, довговічність та експлуатаційні характеристики будівлі. Навіть найякісніші матеріали можуть втратити свої властивості при неправильній збірці. KOLEO надає окремі та чітко визначені гарантії на етап монтажу (збірки) конструкцій, що підкреслює високу відповідальність компанії за кожен етап будівельного процесу.

Гарантії на монтаж охоплюють точність геодезичної розбивки, правильність встановлення фундаменту (якщо це частина комплексу робіт), дотримання технологічної послідовності збірки стінових панелей, перекриттів та кроквяної системи. Наприклад, для дерев’яних конструкцій, таких як клеєний брус або CLT-панелі, ключовим є дотримання допустимих відхилень при складанні, які регламентуються ДБН В.2.6-160:2010. Вертикальність стін та горизонтальність перекриттів повинні відповідати допускам не більше 3 мм на 1 метр висоти або довжини, а загальні відхилення не мають перевищувати 15-20 мм для більшості елементів. KOLEO гарантує, що всі з’єднання будуть виконані згідно з проєктними кресленнями, з використанням рекомендованих кріпильних елементів та ущільнювачів, що є критичним для забезпечення повітронепроникності будівлі (коефіцієнт n50 має бути меншим за 3.0 год⁻¹ відповідно до ДБН В.2.6-31:2016). Неналежний монтаж, що призводить до появи щілин, деформацій або порушень цілісності конструкцій, буде усунутий за гарантією KOLEO.

Крім того, гарантії на монтаж включають забезпечення належної гідро- та пароізоляції конструкцій. Це передбачає правильне укладання мембран, герметизацію стиків та вузлів, що запобігає проникненню вологи та конденсації всередині стін, яка може призвести до руйнування дерев’яних елементів. KOLEO використовує лише сертифіковані ізоляційні матеріали з відповідними показниками Sd-значення (еквівалентна товщина дифузії повітря) для пароізоляції та водонепроникності для гідроізоляції. Ретельний контроль за виконанням цих робіт, включаючи вимірювання вологості деревини перед монтажем, є стандартною практикою. Гарантія поширюється на якість виконання всіх критично важливих вузлів, таких як примикання віконних та дверних блоків, кутові з’єднання стін, стики стін з фундаментом та покрівлею. Будь-які виявлені порушення цих технологічних вимог, які впливають на функціональність та довговічність будівлі, є підставою для гарантійного звернення до KOLEO.

Система гарантій KOLEO не обмежується лише деклараціями та договірними зобов’язаннями; вона підкріплюється механізмами незалежного аудиту та сертифікації, що підтверджують відповідність будівельних рішень та виконаних робіт чинним державним будівельним нормам (ДБН) України та європейським стандартам (EN). Це надає додаткову впевненість замовнику в об’єктивності оцінки якості.

Процес аудиту може включати кілька етапів: від перевірки проєктної документації на відповідність ДБН В.1.2-14:2018 ‘Загальні засади забезпечення надійності та конструктивної безпеки будівель і споруд’ та іншим профільним нормам, до експертизи використаних матеріалів (сертифікати відповідності, лабораторні випробування) та контролю за виконанням будівельно-монтажних робіт. Наприклад, для стінових конструкцій з клеєного брусу або CLT-панелей, KOLEO може залучати акредитовані лабораторії для проведення вибіркових випробувань міцності зразків матеріалів або для неруйнівного контролю якості з’єднань на об’єкті. Це гарантує, що заявлені технічні характеристики, такі як міцність GL24h або теплопровідність λ = 0.13 Вт/(м·К), дійсно відповідають нормативним вимогам.

Відповідність вимогам ДБН є обов’язковою умовою для введення об’єкта в експлуатацію. KOLEO забезпечує, що всі етапи будівництва документуються належним чином, включаючи акти прихованих робіт, протоколи випробувань, журнали ведення робіт. Ця документація є основою для проведення технічної інвентаризації та отримання декларації про готовність об’єкта до експлуатації. Крім національних ДБН, компанія також орієнтується на європейські стандарти, особливо у випадках використання передових технологій, таких як CLT-панелі, які виробляються за EN 16351:2015. Це включає стандарти щодо вогнестійкості (EN 13501-2), акустичних характеристик та екологічної безпеки матеріалів. Завдяки такому подвійному підходу до нормативного регулювання, замовник отримує будівлю, яка не лише відповідає мінімальним національним вимогам, але й відповідає міжнародним найкращим практикам, що підтверджено відповідними сертифікатами та аудиторськими висновками.

Гарантійні зобов’язання KOLEO не завершуються з моментом підписання акта приймання-передачі об’єкта в експлуатацію. Компанія розуміє, що належна експлуатація та своєчасне обслуговування є ключовими для збереження довговічності та початкових характеристик будівлі. Тому типова угода KOLEO часто включає положення щодо пост-гарантійного обслуговування та надання консультаційної підтримки протягом всього експлуатаційного періоду. Це дозволяє клієнтам отримувати професійну допомогу та рекомендації щодо догляду за будинком, ремонту та модернізації.

Протягом гарантійного періоду, який, як вже зазначалося, може становити до 10 років на основні конструкції, KOLEO відповідає за усунення будь-яких дефектів, що виникли внаслідок неякісних матеріалів або неналежного виконання робіт. Процедура звернення за гарантією є чітко регламентованою: замовник подає письмову заявку з описом проблеми, після чого представники KOLEO проводять інспекцію та складають акт дефектів. Усунення недоліків здійснюється в обумовлені терміни, безкоштовно для замовника. Важливою умовою збереження гарантії є дотримання замовником правил експлуатації будівлі, викладених в технічному паспорті та посібнику з експлуатації, наданому KOLEO. Наприклад, неправильне навантаження на перекриття або відсутність вентиляції може призвести до втрати гарантії на окремі елементи.

Після закінчення основного гарантійного терміну, KOLEO пропонує послуги з пост-гарантійного обслуговування. Це може включати планові огляди конструкцій, діагностику інженерних систем, ремонтні роботи, консультації щодо енергомодернізації або розширення будівлі. Такі послуги надаються на договірній основі, що дозволяє клієнтам зберегти високу якість експлуатації свого будинку на довгі роки. Наприклад, KOLEO може консультувати щодо оптимальних рішень для оновлення систем опалення чи вентиляції, щоб підвищити енергоефективність будинку відповідно до нових стандартів. Такий комплексний підхід від початкового проєктування до довгострокового обслуговування підкреслює зобов’язання KOLEO перед своїми клієнтами та забезпечує повний життєвий цикл об’єкта на найвищому рівні. Здатність компанії підтримувати високі стандарти протягом усього терміну служби будівлі є її конкурентною перевагою.

Угода KOLEO, як приклад типової будівельної угоди, передбачає детальний механізм вирішення можливих спорів, що можуть виникнути в ході виконання гарантійних зобов’язань. Цей розділ є надзвичайно важливим, оскільки забезпечує правову захищеність обох сторін та встановлює чіткий порядок дій у конфліктних ситуаціях. Основним принципом є досудове врегулювання спорів шляхом переговорів.

У разі виникнення дефекту, який, на думку замовника, є гарантійним, першим кроком є письмове повідомлення KOLEO. Компанія зобов’язана провести інспекцію протягом встановленого терміну (зазвичай, 5-10 робочих днів). Якщо сторони не досягають згоди щодо причин виникнення дефекту або відповідальності за його усунення, угода передбачає можливість залучення незалежного експерта. Висновок незалежної будівельно-технічної експертизи, проведеної відповідно до законодавства України (наприклад, Закону України ‘Про судову експертизу’), є вагомим аргументом у врегулюванні спору. Вартість такої експертизи, як правило, покладається на сторону, чия позиція виявилася необґрунтованою.

Якщо досудове врегулювання не приносить результатів, спори розглядаються у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України. Місце розгляду спору, як правило, визначається місцем знаходження відповідача або місцем виконання робіт, що також чітко прописується в угоді. Важливо, що в угоді можуть бути передбачені положення про застосування штрафних санкцій за прострочення усунення гарантійних дефектів. Наприклад, може бути встановлена пеня у розмірі облікової ставки НБУ за кожен день прострочення. Це стимулює KOLEO до швидкого та якісного виконання своїх зобов’язань. Завдяки чіткому регламентуванню всіх цих аспектів, типова угода KOLEO є надійним правовим інструментом, що мінімізує ризики та захищає інтереси інвестора протягом усього гарантійного та пост-гарантійного періоду. Це створює міцну основу для довіри та довгострокового партнерства у будівництві.