{"id":76952,"date":"2026-09-22T02:18:11","date_gmt":"2026-09-21T23:18:11","guid":{"rendered":"https:\/\/koleo.com.ua\/standard-di-servizio-in-garanzia\/"},"modified":"2026-09-22T02:18:11","modified_gmt":"2026-09-21T23:18:11","slug":"standard-di-servizio-in-garanzia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/koleo.com.ua\/it\/standard-di-servizio-in-garanzia\/","title":{"rendered":"Standard di servizio in garanzia"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<section style=\"line-height: 1.6; display: flex; flex-direction: column; gap: 1rem;\"><script type=\"application\/ld+json\">        <script type='application\/ld+json'>{'@context':'https:\/\/schema.org','@type':'Article','headline':'Servizio di Garanzia KOLEO: Stabilit\u00e0 delle Strutture in Legno Lamellare ed Efficienza Energetica secondo DBN e EN','image':['https:\/\/koleo.com.ua\/images\/koleo-guarantee.jpg'],'author':{'@type':'Organization','name':'KOLEO'},'publisher':{'@type':'Organization','name':'KOLEO','logo':{'@type':'ImageObject','url':'https:\/\/koleo.com.ua\/images\/logo.png'}},'datePublished':'2024-07-29','dateModified':'2024-07-29','mainEntityOfPage':{'@type':'WebPage','@id':'https:\/\/koleo.com.ua\/garantiine-obslugovuvannya\/'},'description':'Analisi dettagliata della politica di garanzia KOLEO, che copre la resistenza del legno lamellare GL24h, l\u2019efficienza termotecnica (U\/R), l\u2019affidabilit\u00e0 dei nodi di collegamento e la conformit\u00e0 della costruzione alle norme DBN ed EN in Ucraina.'}<\/script><\/p>\n<div>\n<h1 style=\"color: #000; text-align: start; transition: all 0.3s ease; font-size: 2rem;\">SERVIZIO DI GARANZIA KOLEO<\/h1>\n<h2 style=\"text-align: start; transition: all 0.3s ease; font-size: 1.6rem; color: #40bf40; margin-top: 8px;\">STABILIT\u00c0 DELLE STRUTTURE IN LEGNO LAMELLARE ED EFFICIENZA ENERGETICA SECONDO DBN ED EN<\/h2>\n<\/div>\n<div style=\"background-color: var(--koleo-green-50); padding: 15px; border-radius: 10px; transition: all 0.3s ease;\">\n<p>Nel settore dell\u2019edilizia moderna in legno, in particolare nella realizzazione di case in legno lamellare, la questione del servizio di garanzia assume un\u2019importanza particolare. KOLEO, in qualit\u00e0 di costruttore leader specializzato in strutture in legno ad alta tecnologia, offre un approccio integrato per garantire la durabilit\u00e0 e l\u2019affidabilit\u00e0 in esercizio delle proprie opere. Questo articolo illustra in dettaglio i meccanismi del supporto in garanzia, concentrandosi sugli aspetti di importanza critica che determinano la qualit\u00e0 e la stabilit\u00e0 degli edifici KOLEO. Esamineremo le garanzie relative alla tecnologia chiave \u2014 il legno lamellare di classe GL24h, per comprenderne la resistenza e la durabilit\u00e0.<\/p>\n<p>In seguito, sar\u00e0 dedicata attenzione all\u2019efficienza termotecnica delle strutture, misurata dal coefficiente di trasmittanza termica (U\/R), indicatore fondamentale del risparmio energetico. Una sezione separata sar\u00e0 dedicata a un\u2019analisi dettagliata dei nodi di collegamento, base dell\u2019integrit\u00e0 strutturale e della stabilit\u00e0 a lungo termine di qualsiasi edificio in legno. Ci soffermeremo inoltre sull\u2019audit di conformit\u00e0 degli edifici alle norme nazionali (\u0414\u0411\u041d) ed europee (EN), a conferma degli elevati standard di qualit\u00e0. Questa guida esperta offrir\u00e0 una comprensione approfondita di come KOLEO integri i principi di affidabilit\u00e0 e responsabilit\u00e0 in ogni fase del ciclo di vita della casa, dalla progettazione fino a molti anni di esercizio nelle condizioni dell\u2019Ucraina. Una componente importante \u00e8 la trasparenza negli obblighi di garanzia, che si riflette nella <a href=\"https:\/\/koleo.com.ua\/pro-nas\/\">filosofia di KOLEO<\/a>, dove ogni cliente riceve non solo una casa, ma la certezza del suo funzionamento impeccabile per decenni.<\/p>\n<\/div>\n<section style=\"margin-top: 20px; padding: 15px; border: 1px solid #66cc66; border-radius: 10px; transition: all 0.3s ease; background-color: var(--koleo-white);\">\n<h2 style=\"color: #000; transition: color 0.3s ease;\">FONDAMENTI DELLA POLITICA DI GARANZIA KOLEO: STANDARD E OBBLIGHI<\/h2>\n<div>\n<p>La politica di garanzia di KOLEO si basa sui principi di trasparenza, elevata responsabilit\u00e0 e rigoroso rispetto delle norme e degli standard edilizi. I termini e le condizioni del servizio di garanzia sono chiaramente disciplinati nei rapporti contrattuali, garantendo la tutela legale degli investitori. Il periodo di garanzia standard sulle strutture portanti realizzate in legno lamellare va da 10 a 25 anni, a seconda del tipo di opera e delle specificit\u00e0 delle soluzioni progettuali. Sugli impianti tecnologici (riscaldamento, ventilazione, approvvigionamento idrico, alimentazione elettrica) viene fornita una garanzia da 2 a 5 anni, tenendo conto delle garanzie dei produttori delle apparecchiature. Una componente importante \u00e8 la garanzia sulle propriet\u00e0 di isolamento termico degli edifici, che assicura la conformit\u00e0 dei coefficienti di trasmittanza termica (valore U) ai valori di progetto dichiarati per almeno 10 anni, aspetto critico per garantire l\u2019efficienza energetica nel clima ucraino.<\/p>\n<p>Tutti i lavori vengono eseguiti secondo il vigente \u0414\u0411\u041d \u0412.2.6-\u0425\u0425\u0425:201\u0425 \u201cStrutture di edifici e costruzioni\u201d e il \u0414\u0421\u0422\u0423 \u0411 \u0412.2.6-\u0425\u0425:20\u0425\u0425 \u201cStrutture in legno\u201d. Ad esempio, l\u2019uso del legno lamellare GL24h \u00e8 confermato da certificati di conformit\u00e0 EN 14080:2013 \u201cStrutture in legno. Legno lamellare. Requisiti\u201d e \u0414\u0421\u0422\u0423 \u0411 EN 14080:201\u0425. Ci\u00f2 garantisce la stabilit\u00e0 delle dimensioni geometriche, una deformazione minima e un\u2019elevata resistenza. Gli obblighi di garanzia di KOLEO comprendono non solo la correzione dei difetti riscontrati, ma forniscono anche supporto consultivo sulla corretta gestione e cura delle strutture in legno. In caso di domande, i clienti possono rivolgersi al servizio di assistenza KOLEO, che risponde tempestivamente alle richieste e fornisce l\u2019assistenza necessaria, organizzando sopralluoghi di specialisti per la diagnosi e la risoluzione dei problemi.<\/p>\n<p>L\u2019ispezione annuale programmata, raccomandata da KOLEO dopo i primi 3 anni di esercizio, consente di individuare tempestivamente potenziali problemi ed eseguire lavori preventivi. Questo approccio minimizza i rischi di gravi difetti e garantisce il mantenimento dell\u2019attrattivit\u00e0 dell\u2019investimento dell\u2019opera. KOLEO tiene inoltre una documentazione dettagliata per ogni progetto, inclusi gli elaborati esecutivi, i verbali di lavori occulti, i certificati di materiali e attrezzature, base per un servizio di garanzia efficace. Questa sistematizzazione dei dati consente di identificare rapidamente le cause di eventuali malfunzionamenti e di scegliere il metodo ottimale per risolverli. La trasparenza e l\u2019accessibilit\u00e0 di queste informazioni sono fondamentali per la fiducia dei clienti e per il mantenimento della reputazione di KOLEO come partner affidabile.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<section style=\"margin-top: 20px; padding: 15px; border: 1px solid #66cc66; border-radius: 10px; transition: all 0.3s ease; background-color: var(--koleo-white);\">\n<h2 style=\"color: #000; transition: color 0.3s ease;\">TECNOLOGIA DEL LEGNO LAMELLARE (GL24H) NEL CONTESTO DELLA GARANZIA: RESISTENZA E DURABILIT\u00c0<\/h2>\n<div>\n<p>Il legno lamellare (Glued Laminated Timber, GLT) \u00e8 uno dei materiali pi\u00f9 affidabili per la costruzione in legno, e la sua classe di resistenza GL24h svolge un ruolo decisivo negli obblighi di garanzia di KOLEO. La classe GL24h indica una resistenza caratteristica minima a flessione di 24 MPa e una classe di omogeneit\u00e0 delle lamelle \u201ch\u201d (homogeneous), il che garantisce un\u2019elevata capacit\u00e0 portante e stabilit\u00e0 della struttura. L\u2019uso del legno lamellare di questa classe consente a KOLEO di offrire garanzie estese sull\u2019integrit\u00e0 strutturale, poich\u00e9 il materiale presenta propriet\u00e0 meccaniche prevedibili ed \u00e8 molto meno soggetto a ritiro e deformazioni rispetto al legno massiccio ordinario.<\/p>\n<p>Il processo di produzione del legno lamellare comprende un\u2019accurata selezione del legno, la sua essiccazione in camera fino a un\u2019umidit\u00e0 del 10-12%, il trattamento antisettico e l\u2019incollaggio delle lamelle ad alta pressione mediante colle poliuretaniche o melamminiche, conformi agli standard EN 301 o EN 15416. Queste colle garantiscono la resistenza all\u2019acqua del giunto incollato di classe D4 secondo EN 204\/205, aspetto critico per la durabilit\u00e0 in condizioni di umidit\u00e0 variabile. Ogni lotto di legno lamellare \u00e8 sottoposto a controllo qualit\u00e0 interno presso KOLEO, nonch\u00e9 a certificazione secondo la EN 14080. Ci\u00f2 include test di resistenza a flessione, trazione e compressione, nonch\u00e9 la valutazione dell\u2019adesione dei giunti incollati. Tali misure consentono a KOLEO di garantire che il materiale sopporti i carichi di esercizio previsti per l\u2019intero periodo di garanzia dichiarato, che pu\u00f2 raggiungere 25 anni per gli elementi portanti principali.<\/p>\n<p>La garanzia sul legno lamellare GL24h di KOLEO copre l\u2019assenza di deformazioni critiche, fessurazioni con apertura superiore a 3 mm, delaminazioni dei giunti incollati e perdita di capacit\u00e0 portante. Ci\u00f2 significa che il cliente pu\u00f2 essere certo della stabilit\u00e0 strutturale della propria casa per decenni. Inoltre, grazie alla lavorazione precisa su macchine a controllo numerico (CNC), ogni elemento si adatta perfettamente all\u2019altro, il che minimizza il rischio di difetti legati a imprecisioni di montaggio. Ad esempio, le deviazioni ammissibili secondo il \u0414\u0421\u0422\u0423 \u0411 \u0412.2.6-8-95 non superano 2-3 mm per metro lineare, il che garantisce un\u2019aderenza compatta e l\u2019assenza di fessure. Questo aspetto \u00e8 importante anche per la tecnologia dei pannelli XLAM, anch\u2019essa utilizzata da KOLEO. Tale scrupolosit\u00e0 nella produzione e nel montaggio consente a KOLEO di offrire garanzie estese e mantenere un elevato livello di fiducia dei clienti, garantendo l\u2019affidabilit\u00e0 degli edifici per l\u2019intera durata di esercizio.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<section style=\"margin-top: 20px; padding: 15px; border: 1px solid #66cc66; border-radius: 10px; transition: all 0.3s ease; background-color: var(--koleo-white);\">\n<h2 style=\"color: #000; transition: color 0.3s ease;\">EFFICIENZA TERMOTECNICA (U\/R) SOTTO GARANZIA: GARANZIA DEL RISPARMIO ENERGETICO<\/h2>\n<div>\n<p>La garanzia sull\u2019efficienza termotecnica \u00e8 uno degli aspetti pi\u00f9 importanti del servizio di garanzia KOLEO, in particolare in un contesto di aumento dei prezzi dell\u2019energia e di requisiti di risparmio energetico. KOLEO garantisce che i coefficienti di trasmittanza termica effettivi (valore U) delle strutture di involucro della casa non supereranno i valori di progetto, determinati secondo il \u0414\u0411\u041d \u0412.2.6-31:2016 \u201cIsolamento termico degli edifici\u201d. Per l\u2019Ucraina, il valore U minimo ammissibile per le pareti esterne di edifici residenziali, ad esempio, \u00e8 di 0,28 W\/(m\u00b2\u00b7K), e per la copertura \u2013 0,22 W\/(m\u00b2\u00b7K). KOLEO punta a raggiungere valori U dell\u2019ordine di 0,15-0,20 W\/(m\u00b2\u00b7K) per le pareti e 0,12-0,15 W\/(m\u00b2\u00b7K) per la copertura, conformemente agli standard delle case a basso consumo energetico.<\/p>\n<p>La garanzia sull\u2019efficienza termotecnica copre sia la qualit\u00e0 dei materiali isolanti utilizzati (lana minerale, pannelli PIR, isolante in cellulosa), sia la qualit\u00e0 della loro posa, inclusa la minimizzazione dei ponti termici. Per il legno lamellare, con uno spessore della parete di 200 mm e oltre, il valore R pu\u00f2 arrivare a 2,0-2,5 (m\u00b2\u00b7K)\/W, ma per raggiungere i valori normativi si applica un isolamento esterno aggiuntivo, portando il valore R a 4,0-5,5 (m\u00b2\u00b7K)\/W. Ci\u00f2 garantisce un valore U compreso tra 0,18 e 0,25 W\/(m\u00b2\u00b7K). La verifica dell\u2019efficienza termotecnica pu\u00f2 essere effettuata mediante termografia a infrarossi al termine della costruzione e dopo un certo periodo di esercizio. Questo metodo consente di individuare difetti nascosti nella posa dell\u2019isolante, spifferi d\u2019aria e ponti termici, che possono portare a un eccessivo consumo di energia per il riscaldamento e il raffrescamento.<\/p>\n<p>In caso di rilevamento di scostamenti dai valori U dichiarati, causati da difetti di costruzione o dei materiali, KOLEO si impegna a eseguire i necessari lavori correttivi a proprie spese. La garanzia tiene conto anche del fattore di tenuta all\u2019aria dell\u2019involucro edilizio (n50), elemento imprescindibile per l\u2019efficienza energetica complessiva. Lo standard EN 13829 (Blower Door Test) richiede un valore di n50 non superiore a 3,0 ricambi all\u2019ora a una pressione di 50 Pa per gli edifici convenzionali e 0,6 ricambi all\u2019ora per le case passive. KOLEO punta a raggiungere valori di n50 dell\u2019ordine di 1,5-2,0 ricambi, il che migliora notevolmente le caratteristiche termotecniche. Ci\u00f2 sottolinea l\u2019approccio integrato dell\u2019azienda alla creazione di edifici a efficienza energetica e confortevoli, come le <a href=\"https:\/\/koleo.com.ua\/clt-paneli\/\">case con pannelli XLAM<\/a>, dove ogni elemento contribuisce al risultato complessivo. Gli esperti di KOLEO forniscono inoltre raccomandazioni per l\u2019ottimizzazione dei costi di riscaldamento e ventilazione, che fanno parte del supporto post-vendita e contribuiscono al massimo sfruttamento del potenziale di risparmio energetico della casa.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<section style=\"margin-top: 20px; padding: 15px; border: 1px solid #66cc66; border-radius: 10px; transition: all 0.3s ease; background-color: var(--koleo-white);\">\n<h2 style=\"color: #000; transition: color 0.3s ease;\">NODI DI COLLEGAMENTO CRITICI: GARANZIA DI GIUNZIONI AFFIDABILI<\/h2>\n<div>\n<p>L\u2019affidabilit\u00e0 di una casa in legno, in particolare in legno lamellare, dipende in larga misura dalla qualit\u00e0 di esecuzione dei nodi di collegamento. KOLEO presta particolare attenzione alla progettazione e al montaggio di questi elementi, offrendo garanzie sulla loro integrit\u00e0 strutturale e durabilit\u00e0. La garanzia si estende a tutti i nodi principali, inclusi i collegamenti degli elementi delle pareti, dei solai, del sistema di capriate, nonch\u00e9 il fissaggio alla fondazione. Per i collegamenti si utilizzano elementi metallici di alta qualit\u00e0 (ancoraggi, tiranti filettati, piastre, squadrette) secondo gli standard EN 912 (per i tiranti filettati) ed EN 14545 (per i connettori). Tutti gli elementi metallici sono sottoposti a trattamento anticorrosione (zincatura a caldo o rivestimento di classe C3-C5 secondo EN ISO 12944) per garantire la resistenza all\u2019umidit\u00e0 e agli ambienti aggressivi.<\/p>\n<p>Un\u2019analisi dettagliata dei nodi di collegamento include la verifica dei calcoli secondo l\u2019Eurocodice 5 (EN 1995-1-1 \u201cProgettazione delle strutture in legno\u201d), che disciplina il calcolo della capacit\u00e0 portante e della deformabilit\u00e0 degli elementi in legno e dei loro collegamenti. Ad esempio, per i collegamenti degli elementi parete in legno lamellare si utilizzano spesso tiranti filettati con diametro di 16-24 mm e passo di 600-800 mm, il che garantisce una distribuzione uniforme dei carichi. Per il sistema di capriate si utilizzano piastre forate speciali e squadrette, che garantiscono la rigidezza dei nodi e ne prevengono la deformazione sotto l\u2019effetto dei carichi da vento e da neve. Ogni nodo \u00e8 progettato con un margine di resistenza che supera i carichi di calcolo di almeno il 25-30%, secondo i requisiti del \u0414\u0411\u041d \u0412.1.2-\u0425\u0425:20\u0425\u0425 \u201cCarichi e azioni\u201d.<\/p>\n<p>Gli errori tipici nel montaggio dei nodi di collegamento, come il mancato rispetto delle distanze necessarie dal bordo del legno, l\u2019uso di elementi di fissaggio non idonei o un serraggio insufficiente dei collegamenti bullonati, sono la causa della maggior parte delle richieste in garanzia. KOLEO effettua un controllo qualit\u00e0 interno in tutte le fasi del montaggio e pu\u00f2 inoltre coinvolgere esperti indipendenti per l\u2019audit dei lavori occulti. La garanzia KOLEO sui nodi di collegamento copre i difetti legati alla qualit\u00e0 dei materiali e del montaggio, che possono causare un indebolimento della struttura, la comparsa di crepe o frecce superiori ai valori ammissibili, definiti dal \u0414\u0411\u041d \u0412.2.6-98:2009 \u201cBasi e fondazioni\u201d. Questa garanzia completa testimonia la fiducia di KOLEO nell\u2019elevata qualit\u00e0 delle proprie soluzioni costruttive e l\u2019approccio responsabile a ogni elemento della struttura, garantendo l\u2019affidabilit\u00e0 delle strutture in legno lamellare per molti anni.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<section style=\"margin-top: 20px; padding: 15px; border: 1px solid #66cc66; border-radius: 10px; transition: all 0.3s ease; background-color: var(--koleo-white);\">\n<h2 style=\"color: #000; transition: color 0.3s ease;\">AUDIT DI CONFORMIT\u00c0 ALLE NORME: DBN ED EN COME BASE DELLA GARANZIA<\/h2>\n<div>\n<p>L\u2019audit di conformit\u00e0 degli edifici alle norme nazionali (\u0414\u0411\u041d) ed europee (EN) \u00e8 un pilastro fondamentale della politica di garanzia di KOLEO. Ogni progetto dell\u2019azienda \u00e8 sottoposto a una verifica su pi\u00f9 livelli di conformit\u00e0 a tutti gli standard vigenti, il che consente di offrire ai clienti la certezza dell\u2019impeccabilit\u00e0 giuridica e tecnica dei loro investimenti. KOLEO garantisce la conformit\u00e0 della documentazione di progetto e dei lavori effettivamente eseguiti a normative chiave come il \u0414\u0411\u041d \u0412.2.6-31:2016 \u201cIsolamento termico degli edifici\u201d, il \u0414\u0411\u041d \u0412.1.2-\u0425\u0425:20\u0425\u0425 \u201cCarichi e azioni\u201d, nonch\u00e9 il \u0414\u0411\u041d \u0412.2.6-\u0425\u0425\u0425:201\u0425 \u201cStrutture di edifici e costruzioni\u201d. Ad esempio, la resistenza delle strutture in legno, in particolare del legno lamellare, viene calcolata secondo l\u2019Eurocodice 5 (EN 1995-1-1), adottato in Ucraina.<\/p>\n<p>Per garantire la copertura in garanzia, KOLEO effettua un controllo qualit\u00e0 interno che include la verifica di tutte le fasi della costruzione: dalla preparazione della fondazione (secondo il \u0414\u0411\u041d \u0412.2.1-10:2024 \u201cBasi e fondazioni\u201d) al montaggio della copertura. Tutti i materiali utilizzati nella costruzione dispongono di certificati di conformit\u00e0 che ne attestano le propriet\u00e0 fisico-meccaniche e la sicurezza. Ci\u00f2 riguarda il legno lamellare (EN 14080), i materiali isolanti (EN 13162-13171), le membrane per barriera al vapore e impermeabilizzanti (EN 13984-13986). Una fase importante \u00e8 l\u2019audit di conformit\u00e0 alle norme antincendio, disciplinato dal \u0414\u0411\u041d \u0412.1.1-7:2016 \u201cSicurezza antincendio degli edifici\u201d. KOLEO utilizza strutture in legno sottoposte a un trattamento speciale con prodotti ignifughi o protette costruttivamente per raggiungere le classi di resistenza al fuoco necessarie (ad esempio, R30 o R60 per gli elementi portanti).<\/p>\n<p>La garanzia KOLEO copre i casi in cui i difetti riscontrati siano derivati dal mancato rispetto delle norme e degli standard edilizi. Pu\u00f2 trattarsi, ad esempio, di una non conformit\u00e0 dello spessore dell\u2019isolante rispetto al progetto, con conseguente superamento del valore U, oppure dell\u2019uso di materiali privi dei relativi certificati. In tali casi, KOLEO si assume la piena responsabilit\u00e0 per l\u2019eliminazione delle carenze. Per una valutazione oggettiva dei possibili difetti e delle loro cause, pu\u00f2 essere coinvolta una perizia indipendente, i cui risultati sono vincolanti per entrambe le parti. Il processo di audit consente non solo di garantire un\u2019elevata qualit\u00e0 della costruzione, ma anche di minimizzare i rischi per il cliente, il che \u00e8 uno dei principi chiave della <a href=\"https:\/\/koleo.com.ua\/budynky-iz-kleyenoho-brusa\/\">costruzione di case in legno lamellare<\/a> di KOLEO. Ci\u00f2 sottolinea anche l\u2019impegno dell\u2019azienda per l\u2019edilizia sostenibile e la durabilit\u00e0.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<section style=\"margin-top: 20px; padding: 15px; border: 1px solid #66cc66; border-radius: 10px; transition: all 0.3s ease; background-color: var(--koleo-white);\">\n<h2 style=\"color: #000; transition: color 0.3s ease;\">PROCEDURA DI RICHIESTA IN GARANZIA E ASSISTENZA POST-VENDITA<\/h2>\n<div>\n<p>La procedura di richiesta in garanzia presso KOLEO \u00e8 concepita per essere il pi\u00f9 possibile trasparente, efficace e comoda per il cliente. In caso di rilevamento di un difetto coperto dagli obblighi di garanzia, il proprietario della casa deve comunicare l\u2019incidente a KOLEO per iscritto, compilando l\u2019apposito modulo di richiesta, disponibile sul sito dell\u2019azienda o presso il reparto assistenza. Nella richiesta \u00e8 necessario descrivere chiaramente la natura del difetto, indicare la data del suo rilevamento, fornire foto o video, nonch\u00e9 copie dei documenti che attestano la costruzione della casa da parte di KOLEO (contratto, verbali di consegna). Ci\u00f2 consente di identificare tempestivamente il problema e prepararsi alle azioni successive.<\/p>\n<p>Dopo aver ricevuto la richiesta, gli specialisti di KOLEO ne effettuano un\u2019analisi preliminare entro 3-5 giorni lavorativi. Se la richiesta soddisfa le condizioni di garanzia, sull\u2019opera viene inviato un team tecnico-ingegneristico per una diagnosi dettagliata e la registrazione del difetto. Il tempo di intervento degli specialisti \u00e8 solitamente fino a 10 giorni lavorativi, a seconda dell\u2019ubicazione geografica dell\u2019opera. Durante il sopralluogo viene eseguita un\u2019ispezione visiva, e se necessario un controllo strumentale (ad esempio, misurazione dell\u2019umidit\u00e0 del legno, verifica della densit\u00e0 dell\u2019isolante, termografia per le dispersioni termiche) e la redazione di un verbale di ispezione con le conclusioni sulle cause del difetto. Ci\u00f2 pu\u00f2 includere la verifica della conformit\u00e0 dei nodi di collegamento (secondo EN 14545) o dei parametri termotecnici (secondo il \u0414\u0411\u041d \u0412.2.6-31:2016).<\/p>\n<p>Sulla base del verbale di ispezione, KOLEO decide in merito alla riparazione in garanzia o alla sostituzione degli elementi difettosi. I tempi di esecuzione dei lavori sono determinati individualmente, in base alla complessit\u00e0 e all\u2019estensione dei lavori, ma di norma non superano i 30 giorni lavorativi dal momento della decisione. Tutti i lavori eseguiti in garanzia sono gratuiti per il cliente. Al termine dei lavori viene redatto un verbale di lavori eseguiti, firmato da entrambe le parti. KOLEO fornisce inoltre consulenze sulla gestione della casa dopo la riparazione in garanzia, per prevenire il ripetersi di problemi simili. Ulteriori servizi di assistenza, come ispezioni preventive programmate o lavori non coperti dalla garanzia, possono essere forniti su base commerciale con accordo separato, garantendo un pieno <a href=\"https:\/\/koleo.com.ua\/inzhenerni-systemy\/\">supporto degli impianti tecnologici<\/a> e delle strutture.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<section style=\"margin-top: 20px; padding: 15px; border: 1px solid #66cc66; border-radius: 10px; transition: all 0.3s ease; background-color: var(--koleo-white);\">\n<h2 style=\"color: #000; transition: color 0.3s ease;\">MONITORAGGIO PROATTIVO E PREVENZIONE: PROLUNGAMENTO DELLA DURATA DI ESERCIZIO<\/h2>\n<div>\n<p>Accanto al servizio di garanzia reattivo, KOLEO implementa attivamente strategie di monitoraggio proattivo e prevenzione, volte a prolungare significativamente la durata di esercizio dei propri edifici in legno lamellare. Questo approccio consente di individuare potenziali problemi nelle fasi iniziali, prima che si trasformino in difetti gravi che richiedono riparazioni costose. Uno degli strumenti chiave \u00e8 la raccomandazione di ispezioni visive regolari delle strutture da parte del proprietario e di audit professionali periodici, che KOLEO pu\u00f2 proporre. Questi audit includono la verifica dello stato delle pareti esterne, della copertura, del sistema di scarico delle acque piovane, nonch\u00e9 dei nodi di collegamento critici, per individuare corrosione o allentamenti.<\/p>\n<p>Per le case in legno lamellare, particolare attenzione \u00e8 rivolta al controllo dell\u2019umidit\u00e0 del legno. Un\u2019umidit\u00e0 eccessiva pu\u00f2 portare allo sviluppo di funghi, muffe e marciume, che influiscono negativamente sulla resistenza del materiale. KOLEO raccomanda di mantenere un livello ottimale di umidit\u00e0 dell\u2019aria negli ambienti (40-60%) e di garantire una ventilazione efficace. Per il monitoraggio delle strutture esterne si possono utilizzare igrometri senza contatto. Anche il controllo regolare dello stato del rivestimento protettivo delle superfici in legno (vernici, pitture, oli) \u00e8 una misura preventiva importante. Questi rivestimenti non solo conferiscono un aspetto estetico, ma proteggono anche il legno dai raggi UV, dagli agenti atmosferici e dal degrado biologico. A seconda del tipo di rivestimento, il suo rinnovo pu\u00f2 essere necessario ogni 3-7 anni.<\/p>\n<p>La prevenzione delle dispersioni termiche include il controllo delle guarnizioni di finestre e porte, dello stato dell\u2019isolamento termico della copertura e delle pareti. Con il tempo, alcune guarnizioni possono perdere le loro propriet\u00e0, causando la comparsa di fessure e ponti termici. La sostituzione di questi elementi \u00e8 una misura semplice ma molto efficace per mantenere l\u2019elevata efficienza energetica garantita da KOLEO. KOLEO fornisce ai clienti istruzioni dettagliate per la manutenzione stagionale della casa, incluso la preparazione per i periodi invernale ed estivo. Ci\u00f2 pu\u00f2 includere la pulizia dei sistemi di scarico delle acque piovane, la verifica dello stato delle canne fumarie, la manutenzione degli impianti di ventilazione e riscaldamento. Questo approccio proattivo e integrato non solo minimizza il numero di richieste in garanzia, ma garantisce anche il funzionamento stabile di tutti gli impianti della casa, prolungandone la durata di servizio e preservandone l\u2019elevato valore, aspetto importante per la <a href=\"https:\/\/koleo.com.ua\/tendentsiyi-dyzaynu-vikon\/\">durabilit\u00e0 degli infissi<\/a> e degli altri elementi.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<section style=\"margin-top: 30px;\">\n<h2 style=\"color: #40bf40; transition: all 0.3s ease;\">FAQ<\/h2>\n<details style=\"margin-bottom: 10px; padding: 10px; border: 1px solid var(--koleo-green-100); border-radius: 8px; transition: all 0.3s ease; background-color: var(--koleo-green-50);\">\n<summary style=\"cursor: pointer; font-weight: bold; transition: color 0.3s ease;\">Per quanto tempo KOLEO offre la garanzia sulle strutture portanti in legno lamellare?<\/summary>\n<div>KOLEO offre una garanzia sulle strutture portanti in legno lamellare di classe GL24h per un periodo da 10 a 25 anni, a seconda delle specificit\u00e0 del progetto e delle soluzioni costruttive utilizzate.<\/div>\n<\/details>\n<details style=\"margin-bottom: 10px; padding: 10px; border: 1px solid var(--koleo-green-100); border-radius: 8px; transition: all 0.3s ease; background-color: var(--koleo-green-50);\">\n<summary style=\"cursor: pointer; font-weight: bold; transition: color 0.3s ease;\">Quali parametri di efficienza termotecnica garantisce KOLEO?<\/summary>\n<div>KOLEO garantisce che i coefficienti di trasmittanza termica effettivi (valore U) delle strutture di involucro corrispondano ai valori di progetto definiti dal \u0414\u0411\u041d \u0412.2.6-31:2016, e punta a raggiungere valori U dell\u2019ordine di 0,15-0,20 W\/(m\u00b2\u00b7K) per le pareti e 0,12-0,15 W\/(m\u00b2\u00b7K) per la copertura.<\/div>\n<\/details>\n<details style=\"margin-bottom: 10px; padding: 10px; border: 1px solid var(--koleo-green-100); border-radius: 8px; transition: all 0.3s ease; background-color: var(--koleo-green-50);\">\n<summary style=\"cursor: pointer; font-weight: bold; transition: color 0.3s ease;\">La garanzia KOLEO copre i nodi di collegamento?<\/summary>\n<div>S\u00ec, la garanzia KOLEO copre tutti i principali nodi di collegamento, garantendone l\u2019integrit\u00e0 strutturale e la durabilit\u00e0. A tale scopo si utilizzano elementi metallici conformi a EN 912 ed EN 14545, e i calcoli vengono eseguiti secondo l\u2019Eurocodice 5.<\/div>\n<\/details>\n<details style=\"margin-bottom: 10px; padding: 10px; border: 1px solid var(--koleo-green-100); border-radius: 8px; transition: all 0.3s ease; background-color: var(--koleo-green-50);\">\n<summary style=\"cursor: pointer; font-weight: bold; transition: color 0.3s ease;\">Come garantisce KOLEO la conformit\u00e0 degli edifici alle norme DBN ed EN?<\/summary>\n<div>KOLEO effettua una verifica su pi\u00f9 livelli della documentazione di progetto e dei lavori effettivamente eseguiti rispetto a tutti gli standard \u0414\u0411\u041d ed EN vigenti, incluso un controllo qualit\u00e0 interno e il coinvolgimento di esperti indipendenti per l\u2019audit dei lavori occulti.<\/div>\n<\/details>\n<details style=\"margin-bottom: 10px; padding: 10px; border: 1px solid var(--koleo-green-100); border-radius: 8px; transition: all 0.3s ease; background-color: var(--koleo-green-50);\">\n<summary style=\"cursor: pointer; font-weight: bold; transition: color 0.3s ease;\">Cosa serve per presentare una richiesta in garanzia a KOLEO?<\/summary>\n<div>Per presentare una richiesta in garanzia \u00e8 necessario comunicare per iscritto il difetto a KOLEO, compilando il modulo di richiesta, descrivendo il problema, fornendo foto\/video e copie dei documenti giustificativi. Successivamente gli specialisti dell\u2019azienda effettueranno la diagnosi.<\/div>\n<\/details>\n<details style=\"margin-bottom: 10px; padding: 10px; border: 1px solid var(--koleo-green-100); border-radius: 8px; transition: all 0.3s ease; background-color: var(--koleo-green-50);\">\n<summary style=\"cursor: pointer; font-weight: bold; transition: color 0.3s ease;\">Quali misure preventive raccomanda KOLEO per prolungare la durata di servizio della casa?<\/summary>\n<div>KOLEO raccomanda ispezioni visive regolari, il controllo dell\u2019umidit\u00e0 del legno, la verifica del rivestimento protettivo, il controllo delle guarnizioni di finestre\/porte e la manutenzione stagionale della casa, fornendo istruzioni dettagliate e consulenze.<\/div>\n<\/details>\n<\/section>\n<section style=\"margin-top: 30px;\">\n<h2 style=\"color: #40bf40; transition: all 0.3s ease;\">Glossario<\/h2>\n<ul style=\"list-style: none; padding-left: 0;\">\n<li style=\"margin-bottom: 10px; padding: 10px; border: 1px solid var(--koleo-green-100); border-radius: 8px; background-color: var(--koleo-green-50); transition: all 0.3s ease;\">          <strong style=\"color: #000;\">Legno lamellare GL24h:<\/strong> Tipo di legno ingegnerizzato composto da diversi strati di legname (lamelle), incollati insieme mediante una colla resistente. La classe GL24h indica una resistenza caratteristica minima a flessione di 24 MPa e una struttura omogenea delle lamelle (\u201ch\u201d - homogeneous) secondo EN 14080.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 10px; padding: 10px; border: 1px solid var(--koleo-green-100); border-radius: 8px; background-color: var(--koleo-green-50); transition: all 0.3s ease;\">          <strong style=\"color: #000;\">Coefficiente di trasmittanza termica (valore U):<\/strong> Indicatore dell\u2019efficienza termotecnica di una struttura di involucro, che misura la velocit\u00e0 di dispersione del calore attraverso un\u2019unit\u00e0 di superficie della struttura con una differenza di temperatura di 1\u00b0K. Unit\u00e0 di misura \u2013 W\/(m\u00b2\u00b7K). Pi\u00f9 basso \u00e8 il valore U, migliore \u00e8 l\u2019isolamento termico. Disciplinato dal \u0414\u0411\u041d \u0412.2.6-31:2016.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 10px; padding: 10px; border: 1px solid var(--koleo-green-100); border-radius: 8px; background-color: var(--koleo-green-50); transition: all 0.3s ease;\">          <strong style=\"color: #000;\">Nodi di collegamento:<\/strong> Elementi costruttivi e giunzioni che garantiscono la stabilit\u00e0 meccanica e la capacit\u00e0 portante delle strutture edili. Per gli edifici in legno si tratta di piastre metalliche, ancoraggi, tiranti filettati, che garantiscono il collegamento di travi, pareti e altri elementi secondo l\u2019Eurocodice 5 (EN 1995-1-1) ed EN 14545.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 10px; padding: 10px; border: 1px solid var(--koleo-green-100); border-radius: 8px; background-color: var(--koleo-green-50); transition: all 0.3s ease;\">          <strong style=\"color: #000;\">Tenuta all\u2019aria (n50):<\/strong> Indicatore della tenuta ermetica dell\u2019involucro edilizio, che determina il volume di dispersione d\u2019aria attraverso i collegamenti non ermetici per unit\u00e0 di tempo a una data differenza di pressione (solitamente 50 Pa). Si misura in ricambi all\u2019ora (h\u207b\u00b9) mediante il test \u201cBlower Door\u201d (EN 13829).<\/li>\n<\/ul>\n<\/section>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; SERVIZIO DI GARANZIA KOLEO STABILIT\u00c0 DELLE STRUTTURE IN LEGNO LAMELLARE ED EFFICIENZA ENERGETICA SECONDO DBN ED EN Nel settore dell\u2019edilizia moderna in legno, in particolare nella realizzazione di case in legno lamellare, la questione del servizio di garanzia assume un\u2019importanza particolare. 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